Em situações de conflito no atendimento do
CISNORDESTE/SC, o servidor deve:

Question

Em situações de conflito no atendimento do
CISNORDESTE/SC, o servidor deve: Alternativa A: Encerrar o atendimento educadamente.  Ou Alternativa B: Transferir o atendimento para a chefia.  Ou Alternativa C: Manter postura profissional, praticar escuta ativa,
demonstrar empatia e buscar soluções dentro das
normas institucionais, evitando confrontos. Ou Alternativa D: Registrar a ocorrência em formulário.  Ou Alternativa E: Solicitar apoio de outro colega.

Fundação Universidade Regional de Blumenau · Accepted Answer

Alternativa [C] Manter postura profissional, praticar escuta ativa,
demonstrar empatia e buscar soluções dentro das
normas institucionais, evitando confrontos.

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, ...

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