O sucesso do administrador depende de seu desempenho, result...

Alternativa Correta: A - 2, 1, 3

Justificativa:

Para entender a questão, é fundamental conhecer as três principais habilidades que um administrador deve possuir segundo a abordagem neoclássica da administração, conforme destacado por Chiavenato (2020). Essas são: habilidades conceituais, habilidades humanas e habilidades técnicas.

1. Habilidades Conceituais:

Envolvem a capacidade de visualizar a organização como um todo, trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Incluem a habilidade de pensar, raciocinar, diagnosticar situações e formular alternativas para a solução de problemas. Essas habilidades são essenciais para a tomada de decisões complexas e estratégicas.

2. Habilidades Humanas:

Referem-se à capacidade de comunicar, motivar, coordenar e resolver conflitos, sendo fundamentais para a interação eficaz com as pessoas. Essas habilidades são cruciais para gerir equipes e assegurar um ambiente de trabalho harmonioso.

3. Habilidades Técnicas:

Envolvem o uso de conhecimento especializado e a execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização de tarefas. Essas habilidades são específicas para a execução de atividades operacionais e práticas.

Explicação da Sequência Correta:

A alternativa correta é a Alternativa A - 2, 1, 3, porque:

( 2 ) Habilidades Humanas: A descrição "envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar e resolver conflitos relacionada à interação com as pessoas" refere-se claramente às habilidades humanas.

( 1 ) Habilidades Conceituais: A frase "envolvem a visão da organização como um todo, capacidade de trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações, relacionadas com o pensar, raciocinar, diagnosticar as situações e formular alternativas para solução de problemas" descreve precisamente as habilidades conceituais.

( 3 ) Habilidades Técnicas: A descrição "envolvem o uso de conhecimento especializado e execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização" corresponde às habilidades técnicas.

Compreender corretamente essas definições e suas aplicações práticas ajudará você a resolver questões semelhantes em provas de concursos públicos e a ter um desempenho mais eficaz como administrador.

Sabendo a primeira, já dá para marcar o gabarito:

Habilidades HUMANAS:

(...) consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. CHIAVENATO

( 2/humanas ) Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar e resolver conflitos relacionada à interação com as pessoas.

( 1/conceituais ) Envolvem a visão da organização como um todo, capacidade de trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações, relacionadas com o pensar, raciocinar, diagnosticar as situações e formular alternativas para solução de problemas.

( 3/técnicas ) Envolvem o uso de conhecimento especializado e execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.

[GABARITO: LETRA A]

Para Katz, existem TRÊS TIPOS DE HABILIDADES IMPORTANTES PARA O DESEMPENHO ADMINISTRATIVO bem-sucedido:

• HABILIDADES TÉCNICAS: envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização. É o caso de habilidade em contabilidade, programação de computador, engenharia, etc. As habilidades técnicas estão relacionadas ao fazer, isto é, ao trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos.

• HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.

• HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela.

Nível Institucional – Alta Administração – Habilidades Conceituais (ideias e conceitos abstratos).

Nível Intermediário – Gerência – Habilidades Humanas – (Relacionamento interpessoal).

Nível Operacional – Supervisão – Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas).

Níveis Institucional, Intermediário e Operacional = Execução das operações.

Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas = Fazer e executar.

FONTE: MEUS RESUMOS + PROF. PETRONIO CASTRO.

GAB: A

• HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

HABILIDADE CONCEITUAL: Habilidade mais sofisticada - Interpretação da missão, da visão e estabelecimentos de objetivos e estratégias. Capacidade de lidar com ideias

As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade do administrador em lidar com a complexidade total da organização, visualizando-a dentro do seu ambiente externo e compreendendo as forças políticas, econômicas e sociais que atuam sobre a mesma

HABILIDADE INTERPESSOAL OU HUMANA: Interesses e atitudes típicos na gerencia de nível intermediário - Comunicar, motivar, delegar

As habilidades humanas consistem na capacidade para trabalhar com grupos de pessoas e conseguir esforços cooperativos no sentido dos objetivos estabelecidos.

HABILIDADE TÉCNICA: Relaciona-se com a atividade especifica dos gerentes e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas.

As habilidades técnicas se referem à compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade, envolvendo o conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas e do instrumental da disciplina específica.