A respeito da comunicação organizacional, julgue o item a se...

Para resolver a questão sobre comunicação organizacional, é essencial compreender o conceito de imagem corporativa. A imagem corporativa refere-se à percepção que o público externo tem de uma organização, com base em fatores como comunicação, ações e experiências relacionadas à organização. Vamos analisar a questão e justificar o gabarito.

A alternativa correta é: E - errado.

Justificativa:

O enunciado afirma que a imagem corporativa representa "aquilo que a organização é e como ela pretende ser percebida". Vamos detalhar por que essa afirmação está incorreta.

Imagem Corporativa: É a percepção externa, como mencionado. Ou seja, é a forma como a organização é vista de fato pelo público, não necessariamente como ela deseja ser vista. Essa diferença é crucial. A imagem corporativa é resultado das experiências, comunicações e interações que o público tem com a organização.

Identidade Corporativa: Por outro lado, a identidade corporativa é o que a organização realmente é, incluindo sua missão, visão, valores e cultura. É a essência da organização e como ela gostaria de ser percebida. Portanto, a frase do enunciado ao misturar estes conceitos, está incorreta, justificando a marcação da alternativa "errado".

Por que a alternativa "C - certo" está incorreta?

Se marcássemos "certo", estaríamos aceitando que a imagem corporativa também incorpora a intenção da organização sobre como ela quer ser vista, o que, conforme explicado, não é correto. A imagem e a identidade são inter-relacionadas, mas distintas.

Ao resolver questões, uma estratégia útil é identificar palavras-chave e diferenciá-las em termos de definição e aplicação prática para evitar confusões.

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A imagem corporativa define como uma empresa se parece, como ela é percebida, ao contrário da identidade corporativa que define quem a empresa é.

Atentar: IMAGEM CORPORATIVA é o que passa na mente dos públicos, no seu imaginário. IDENTIDADE CORPORATIVA é o que a organização é, faz e diz.

GABARITO ERRADO

A identidade corporativa ou institucional é estabelecida de tal modo que o público-alvo sinta afinidade com a marca ou produtos. Engloba os valores, missão, visão, objetivos... É como a empresa pretende ser notada dentro do mercado em que atua e o que a torna diferente das outras!

A imagem corporativa ou institucional, é como ela é realmente vista pelos seus stakeholders. Tem um caráter mais de “aparência”. O ideal é que identidade e imagem se misturem de forma que não haja diferença entre elas.

FONTE: Comunicação Organizacional - Estratégia concursos

Imagem corporativa é como a empresa é vista, percebida pelos públicos de interesse.

Identidade corporativa: como a empresa realmente é em sua essência

Imagem corporativa: como o público a ver.