O domínio entregar e suportar abrange áreas como a execução...
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A alternativa correta é: Certo (C).
Vamos entender melhor a questão e os conhecimentos necessários para resolvê-la:
COBIT, que significa Control Objectives for Information and Related Technology, é um framework de boas práticas para a governança e gestão de TI. A versão 4.1 do COBIT subdivide-se em quatro domínios principais:
- Planejar e Organizar (PO)
- Adquirir e Implementar (AI)
- Entregar e Suportar (DS)
- Monitorar e Avaliar (ME)
O foco da questão está no domínio Entregar e Suportar (DS). Este domínio envolve processos que garantem que os serviços de TI sejam entregues e suportados de forma eficaz e eficiente. Isso inclui a execução e manutenção de sistemas de TI, suporte técnico, e gestão de serviços e infraestrutura de TI.
Justificativa da Alternativa Correta:
A alternativa é considerada certa porque descreve precisamente o escopo do domínio "Entregar e Suportar". De fato, este domínio abrange a execução de aplicações dentro do sistema de TI, os resultados dessas execuções, e os processos de apoio necessários para a operação eficaz e eficiente do sistema de TI. Exemplos incluem gestão de incidentes, gestão de problemas, e gestão da configuração.
Análise das Alternativas Incorretas:
Embora a questão não forneça outras alternativas, é importante compreender porque a descrição fornecida está correta. Se uma alternativa afirmasse, por exemplo, que "Entregar e Suportar" se refere apenas ao planejamento estratégico ou apenas à aquisição de novos sistemas, ela estaria incorreta, pois estaria confundindo com outros domínios do COBIT, como "Planejar e Organizar" ou "Adquirir e Implementar".
Portanto, ter um entendimento claro dos quatro domínios do COBIT é crucial para responder corretamente a perguntas desse tipo em concursos públicos. O domínio "Entregar e Suportar" é fundamental para garantir que a TI não só funcione como esperado, mas também seja mantida, atualizada e suportada continuamente.
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