Conforme Kunsch (2003), a Comunicação Integrada é uma filoso...
Coluna 1 1. Comunicação Institucional. 2. Comunicação Mercadológica. 3. Comunicação Interna. 4. Comunicação Administrativa.
Coluna 2 ( ) Processa-se dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de fluxos e redes. ( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, oferecendo estímulos ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional. ( ) Encarrega-se de todas as manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de marketing. ( ) É a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização. ( ) Seus efeitos devem beneficiar simetricamente tanto os empregados quanto a organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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Vamos analisar a questão que aborda a filosofia da Comunicação Integrada, conforme Kunsch (2003). Essa abordagem considera a convergência e a sinergia de quatro grandes áreas da comunicação dentro de uma organização.
A alternativa correta é a letra E: 4 – 3 – 2 – 1 – 3.
Para entendermos essa opção, vamos examinar cada afirmação em relação às áreas de comunicação:
(1) Comunicação Administrativa: Refere-se ao processamento interno da comunicação dentro da organização. Ela é responsável por viabilizar o sistema organizacional através de fluxos e redes, o que se alinha à primeira afirmação.
(2) Comunicação Interna: É planejada para promover a interação entre a organização e seus colaboradores, facilitando o diálogo e a troca de informações, como descrito na segunda afirmação. Seus efeitos devem ser benéficos tanto para os empregados quanto para a organização, correspondendo à quinta afirmação.
(3) Comunicação Mercadológica: Foca em estratégias de comunicação persuasiva para alcançar consumidores e públicos-alvo do marketing, como descrito na terceira afirmação.
(4) Comunicação Institucional: Encarrega-se da construção e manutenção de uma imagem corporativa positiva através das relações públicas, como visto na quarta afirmação.
Agora vamos justificar por que as outras alternativas estão incorretas:
- A - 1 – 4 – 2 – 3 – 1: A ordem da primeira afirmação está incorreta, pois a Comunicação Administrativa é que corresponde ao primeiro item.
- B - 1 – 1 – 4 – 3 – 2: Aqui, a Comunicação Institucional é sugerida para a primeira e a segunda afirmação, o que não é coerente.
- C - 1 – 3 – 2 – 1 – 4: A primeira e quarta afirmação são mal atribuídas à Comunicação Institucional e há um erro na última afirmação.
- D - 4 – 2 – 1 – 3 – 1: A segunda afirmação está incorretamente atribuída à Comunicação Mercadológica.
Compreender essas áreas e suas funções dentro da organização é essencial para resolver questões desse tipo em concursos públicos. A comunicação dentro de uma organização deve ser integrada para promover uma imagem unificada e eficiente.
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QUASE CONFUNDI A COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA COM A COMUNICAÇÃO INTERNA.
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