Os indicadores de gestão podem ser classificados em indicado...

OUTCOME - também conhecido como construído, de colheita, de fim, de resultado, lagging, resultante, item de controle, de efeito, caracteriza-se por ser um indicador menos gerenciável e que se origina da “torcida” (oração, pensamento positivo etc.) dos gestores, caso não haja seus desdobramentos em indicadores drivers.

- Mede efeito após um certo tempo;
- Serve para verificar se os objetivos estão sendo atingidos;
- A cada outcome deve ser adicionado um ou mais drivers.

DRIVER - indicador também conhecido como construtor, de plantação, de meio, de esforço, leading, direcionador, item de verificação, de causa, caracteriza-se pela possibilidade de ser gerenciado pela cobrança, já que consiste em um esforço particularizado capaz de construir outro indicador maior.

- Mede a causa antes do efeito (outcome) acontecer;
- Serve para verificar se os planos ligados aos fatores críticos de sucesso estão sendo cumpridos.

Fonte: Sistema de Indicadores - Excelência em gestão (FNQ)

Os indicadores de resultados são:

eficiência(meio): recursos utilizados e produtos e serviços gerados

eficacia: (fim):  resultados alcançados

efetividade: impactos gerados.

ou seja, medem o efeito após um certo tempo.

Indicadores estratégicos permitem mensurar a estratégia. Eles podem ser de dois tipos: o outcomes, que medem um efeito após certo tempo, e os drivers, que medem  causa antes do efeito.

Fonte: Gestão Dinâmica de Projetos: LifeCycleCanvas.  https://books.google.com.br/books?id=e4eiDAAAQBAJ&pg=PA23&lpg=PA23&dq=%22medem+o+efeito+ap%C3%B3s+um+certo+tempo%22&source=bl&ots=u4NDGLUlxw&sig=BHZ7hmXvnnmfldTN5rNULlUHGVI&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwing_705dfOAhXIEZAKHahYDp0Q6AEIIzAC#v=onepage&q=%22medem%20o%20efeito%20ap%C3%B3s%20um%20certo%20tempo%22&f=false

A C está errada pois é um indicador de esforço chamado de Execução. Ela se refere à realização  de processos, projetos e planos de ação conforme o que foi estabelecido. 

Gabarito "B"

Indicadores direcionadores e Indicadores de resultados

O pressuposto de uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos é que existam métricas bem elaboradas e que sejam capazes de prover suporte à criação de indicadores de problemas organizacionais. Indicadores poder ser categorizados em:

Indicadores direcionadores (drivers): Monitoram a causa antes do efeito e caracterizam-se pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores de resultados (outcome): Monitoram o efeito e não permitem mais alterar um dado resultado.

Essa categorização dos indicadores de processos auxilia o gestor interagir (ou não) no resultado atuando nas medições dos indicadores direcionadores. Vejamos um exemplo fictício; uma determinada pessoa que possui a vontade de emagrecer e estabelece uma meta de perder 5% do peso por mês até chegar no seu objetivo final de atingir 80 quilos. Perder os 5% do peso por mês se caracteriza em um indicador de resultado, sendo que ele não está medindo nenhuma ação para chegar nessa meta. Esta pessoa sabe que se correr diariamente 5 quilômetros, isso ajudará ela atingir o seu objetivo e com isso define essa meta. Este é um indicador direcionador, que auxilia no atingimento da meta.

Se ele atingir a meta de correr diariamente 5 quilômetros, no final do mês quando for verificar o seu indicador de resultado saberá que está atingindo o objetivo por conta do indicador direcionador e não ficará apenas na gestão de “torcer” para alcançar o seu objetivo.

https://gaussconsulting.com.br/blog/gerenciamento-por-indicadores/