Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, u...

Vamos analisar a questão apresentada e entender a alternativa correta.

Alternativa correta: D - a eficácia do programa.

A questão descreve uma situação em que uma organização pública adotou um indicador para medir o grau com que um de seus programas atinge as metas e objetivos planejados. Este indicador utiliza um referencial (linha de base) e estabelece metas a serem alcançadas, a fim de avaliar se essas metas serão atingidas ou superadas.

Para entender por que a alternativa correta é a eficácia, vamos explicar alguns conceitos importantes em Gestão da Qualidade:

Economicidade: Refere-se ao uso adequado dos recursos, buscando obter o menor custo possível. Não é o foco da questão, pois não se trata de medir o custo, mas sim os resultados.

Eficiência: Mede a relação entre os recursos utilizados e os produtos ou serviços gerados. Embora relacionada à performance, a questão não trata de como os recursos são utilizados, mas sim dos resultados alcançados em termos de metas e objetivos.

Complexidade: Refere-se ao grau de dificuldade ou ao número de componentes de um programa. Não é o foco aqui, pois a questão não menciona dificuldade ou componentes, mas sim resultados.

Eficácia: Refere-se ao grau em que as metas e objetivos planejados são alcançados. Este conceito se alinha diretamente com a descrição da questão, que fala sobre medir se as metas e objetivos serão atingidos ou superados.

Efetividade: Avalia o impacto final de um programa, ou seja, se os resultados alcançados realmente resolveram o problema ou melhoraram a situação. Embora importante, este conceito vai além do escopo da questão, que apenas mede a conquista das metas.

Portanto, a alternativa correta é a D - Eficácia, pois o indicador mencionado na questão mede se as metas e objetivos planejados são atingidos.

b) Indicadores de Avaliação de Desempenho

(...)

•  Economicidade: medem os gastos envolvidos na obtenção dos insumos (materiais, humanos, financeiros etc.) necessários às ações que produzirão os resultados planejados. Visa a minimizar custos sem comprometer os padrões de qualidade estabelecidos e requer um sistema que estabeleça referenciais de comparação e negociação;

• Eficiência: essa medida possui estreita relação com produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados. Assim, a partir de um padrão ou referencial, a eficiência de um processo será tanto maior quanto mais produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos, ou os mesmos produtos e/ou serviços sejam obtidos com menor quantidade de recursos;

• Eficácia: aponta o grau com que um Programa atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, uma vez estabelecido o referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, utiliza-se indicadores de resultado para avaliar se estas foram atingidas ou superadas;

• Efetividade: mede os efeitos positivos ou negativos na realidade que sofreu a intervenção, ou seja, aponta se houve mudanças socioeconômicas, ambientais ou institucionais decorrentes dos resultados obtidos pela política, plano ou programa. É o que realmente importa para efeitos de transformação social

Fonte: Indicadores - Orientações Básicas Aplicadas à Gestão Pública http://www.planejamento.gov.br/servicos/central-de-conteudos/publicacoes/121003_orient_indic_triangular.pdf

 Gabarito D

 Eficácia: aponta o grau com que um Programa atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, uma vez estabelecido o referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, utiliza-se indicadores de resultado para avaliar se estas foram atingidas ou superadas;

"...para avaliar se serão atingidas ou superadas." = Eficiência.

Os indicadores de resultados são:

Eficiência (meio): recursos utilizados e produtos e serviços gerados

Eficacia (fim):  resultados alcançados

Efetividade: impactos gerados.

metas, objetivos = eficácia

gab. D