Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue...

Alternativa correta: Errado (E)

Vamos analisar a questão em detalhes para entender por que a alternativa correta é "Errado".

Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem que visa melhorar a eficiência e a eficácia das organizações por meio da gestão sistemática e otimizada dos processos de negócio. Um dos objetivos do BPM é identificar gargalos ou restrições de capacidade dentro desses processos, visando melhorar o fluxo de trabalho.

Agora, vamos discorrer sobre alguns conceitos relevantes:

Capacidade e Fila: Quando uma restrição de capacidade é identificada, isso significa que um determinado recurso ou etapa do processo não consegue lidar com a quantidade de trabalho demandada, resultando em filas ou atrasos. Essas filas são sintomas de um gargalo no processo.

Regras de Negócio: As regras de negócio são diretrizes ou condições que ditam como as atividades devem ser conduzidas dentro da organização. Elas podem ser políticas, procedimentos ou normas que orientam a tomada de decisão e a execução das tarefas.

A questão afirma que situações em que uma restrição de capacidade gera uma fila são consideradas variações de regras de negócio. Para determinar a correção dessa afirmação, vamos esclarecer o papel das restrições de capacidade e das regras de negócio:

1. Restrição de Capacidade: É um fator físico ou lógico que limita o desempenho de um processo. Exemplos incluem limitações de recursos humanos, máquinas, tempo ou qualquer outro tipo de recurso.

2. Fila: É uma acumulação de trabalho ou tarefas esperando para serem processadas devido a uma restrição de capacidade.

3. Regras de Negócio: São diretrizes que regem como as operações devem ser realizadas, como prazos, condições para aprovação, cálculos específicos, entre outros.

Portanto, as restrições de capacidade e as filas resultantes não são variações de regras de negócio. Elas são, na verdade, aspectos operacionais que afetam o desempenho do processo, mas não alteram as diretrizes ou condições sob as quais o negócio opera.

Por isso, a alternativa correta é "Errado". A questão assume erroneamente que a identificação de fila devido a uma restrição de capacidade é uma variação de regras de negócio, quando na verdade é uma questão de gerenciamento operacional.

Espero que esta explicação tenha clarificado seu entendimento sobre o tema. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

Alguém comenta?

ERRADO.

Esforço mental para tentar entender essa questão.

Regra de Negócio --> direciona ou restringe uma determinada ação.

Restrição de capacidade é identificada ---> Imposição de limite; condicionante.

Gera uma Fila ---> dado a restrição, temos um gargalo.

São consideradas variações de regras de negócio, NÃO necessariamente e explico:

Exemplo:  Tenho 10 garrafas para vender (restrição de capacidade), entretando a demanda é superior (gera uma fila), e tenho que vender cada garrafa por exatamente 5,00 reais (regra de negócio).

O erro está em dizer que são variações a regra de negócio. Perceba que nesse caso a regra não se altera, portanto não varia. 

Condições exógenas a regra de negócio, não implica em variações a está.

Divagação filosófica! Essa questão exige uma atenção redobrada.

ERRADO

Isso é um Gargalo.
Resposta rápida para galera, para mais informações vide o comentário do Nobre Nobre.