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Q804492
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Comunicação Integrada de Marketing , Gestão de Vendas , Marketshare , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado
Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |
Q804492 Marketing
A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas. Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva: I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador. II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade. III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado. IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante. V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato. A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:
Alternativas

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A alternativa correta é a B - I, II, V estão corretas.

Vamos entender o porquê dessa resposta ser correta e analisar cada uma das afirmativas:

I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.

Esta afirmativa está correta. Questionários são, de fato, instrumentos onde as perguntas são respondidas de forma independente pelos participantes, muitas vezes sem a presença do entrevistador, enfatizando a coleta de dados por meio da autoaplicação.

II. O pré-teste serve para verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.

Esta afirmativa é correta. O pré-teste é uma etapa crucial para assegurar que o questionário oferece resultados consistentes (fidedignidade), mede o que deve medir (validade) e é prático e funcional para ser aplicado (operatividade).

III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.

Esta afirmativa está incorreta. Em um formulário, geralmente, o pesquisador está presente e o roteiro é preenchido pelo pesquisador, não pelo entrevistado. O contato face a face é uma característica mais associada a entrevistas do que ao uso de formulários.

IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante.

Esta afirmativa é incorreta. A flexibilidade descrita aqui não é uma vantagem dos questionários, já que eles são geralmente padronizados e não permitem ajustes durante a coleta de dados. Essa característica é mais associada a entrevistas abertas.

V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato.

Esta afirmativa está correta. Quando o formulário é preenchido na presença do pesquisador, pode haver uma percepção de falta de anonimato, o que pode afetar a sinceridade das respostas.

Portanto, as afirmativas I, II, e V são as que estão corretas, justificando a alternativa B como a resposta certa.

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