A ISO (International Organization for Standartization) é uma...

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Q630494

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Análise de Projetos |

Q630494 Administração Geral

A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.

Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2008 é responsável por:

descrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas;

especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação;

definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO;

esclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrões das organizações internacionais;

planificar os objetivos intangíveis do sistema de gestão de qualidade, influenciando positivamente no marketing.

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre normas ISO.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

A norma ISO 9001 é um sistema de gestão de qualidade (SQG) o qual possui entre suas finalidades: a otimização de processos e a maior agilidade no desenvolvimento de produtos e na produção, objetivando a satisfação dos requisitos dos clientes e alcançando o sucesso pretendido.

O objetivo da ISO 9001:2008 é oferecer um conjunto de requisitos os quais ofereçam maior confiança de que a organização é capaz de fornecer com regularidade produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em compatibilidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra “B", uma vez que a ISO 9001:2008 é responsável por especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação. A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, a referida norma é responsável por desenvolver normas, testes e certificação para o encorajamento do comércio de bens e serviços.

Com o intuito de aprimorar a versão anterior, criou-se a NBR ISO 9001:2008 que trouxe conteúdo mais especifico e claro sobre: abordagem de processo e requisitos regulamentares, o que reforços a compatibilidade com a ISO14001. Dessa forma, as demais assertivas em nada possuem relação com a responsabilidade da NBR ISSO 9001:2008.

Gabarito do professor: Letra “B".

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Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos;

ABNT NBR ISO 9000:2005 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário.

fonte: http://academiaplatonica.com.br/2011/gestao/iso-90012008-sistemas-de-gestao-da-qualidade-requisitos-0-introducao/

ISO 9001 é uma norma que define os requisitos para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor.

Gab. B

Na verdade, tem-se que optar pela "menos ruim". A ISO 9001 não se propõe a "especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação", mas para a " implementação de um sistema de gestão da qualidade", o que são coisas bem difrentes.

2005-------------------------vocabulário