Processo de identificação de um problema específico e seleçã...

Alternativa correta: D - Tomada de decisão.

A questão descreve um processo que envolve a identificação de um problema e a seleção de uma ou mais alternativas para resolvê-lo, considerando premissas que são factuais e de valores. Este processo é característico da Tomada de decisão, uma habilidade crucial em diversas áreas, incluindo a Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação. Ao tomar decisões, os gestores e líderes precisam avaliar diferentes cursos de ação e escolher aquele que mais provavelmente levará ao resultado desejado.

A alternativa correta (D) está certa porque a Tomada de decisão é exatamente o processo de avaliar um conjunto de alternativas e selecionar a melhor opção para alcançar um objetivo ou resolver um problema. Este processo é fundamental para a gestão eficaz de qualquer unidade de informação, pois permite aos gestores fazer escolhas informadas, tanto no planejamento estratégico quanto no operacional.

É importante não confundir a Tomada de decisão com o Planejamento estratégico (alternativa C), que é um processo mais amplo de definição de estratégias de longo prazo para alcançar objetivos maiores; ou com o Plano de ação (alternativa E), que é o conjunto de ações detalhadas que serão tomadas para implementar uma decisão ou estratégia. O mesmo vale para a Gestão da qualidade (alternativa A), que é focada em garantir que os serviços e processos atinjam padrões de excelência, e a Estratégia processual (alternativa B), que se refere a métodos e planos relacionados ao andamento de processos específicos.

O conhecimento sobre Tomada de decisão é essencial para profissionais que atuam em gestão de unidades de informação, pois impacta diretamente a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários. Lembre-se, tomar uma decisão bem-informada requer análise crítica, avaliação de riscos e benefícios, e por vezes, a consideração de múltiplas perspectivas e interesses.

Não é a mesma definição da questão, mas...

Estudo acerca da gestão da informação para tomada de decisão pode contribuir para a área da Ciência da Informação, no sentido de aglutinar maior quantidade de pesquisas sobre o assunto, uma vez que se propõe a estudar elementos de seu interesse, como: informação estratégica, gestão da informação, as atividades de gestão, sistemas de informação, tomada de decisão.

A complexidade dos negócios exige respostas cada vez mais rápidas por parte dos gestores que são responsáveis por tomar decisão. A todo o tempo, tomam-se decisões baseadas em informações que são, também, obtidas por variados sistemas informacionais.

Uma das questões fundamentais, se não a mais importante em uma decisão, é o conflito interno dentro de cada decisor sobre o que se quer fazer e o que precisa ser feito.

Fonte: https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/206389/2/CST%20GP%20-%20Processo%20decis%C3%B3rio%20-%20MIOLO.pdf

A questão trabalha com conceitos discutidos na administração e planejamento de bibliotecas.

O processo descrito no enunciado pode ser entendido como um momento da administração na qual a gestão, em posse de dados e informações suficientes, determina o direcionamento das ações dentro de um planejamento, plano, programa ou projeto. A este momento é dado o nome de tomada de decisão (Letra D).

O momento da tomada de decisão em um processo pode ou não estar previsto. Esta atividade determina o curso de ação a partir deste momento. É a hora em que o gestor decide por este ou aquele curso dentro de um processo, tomando por base dados recolhidos no decorrer do processo além de sua experiência individual com o tema.

Entre as alternativas erradas, identificamos que a gestão da qualidade pode ocorrer durante ou ao fim do processo e pode auxiliar na tomada de decisão. O plano de ação e o planejamento estratégico tem em seus caminhos processuais diversos momentos de tomada de decisão. A estratégia processual pode fazer parte da tomada de decisão e influenciar este processo, mas não se tratam de momentos iguais.

Gabarito do Professor: Letra D