A versão 3 da biblioteca ITIL é um modelo composto por cinc...

Questões de assuntos semelhantes

• Um órgão governamental contratou uma empresa privada de Tecnologia da Informação para prover conexão dedicada de Internet. Essa empresa é...
• No ITIL v3, o processo responsável pelo gerenciamento de riscos que podem impactar seriamente os serviços de TI é denominado
• O ITIL 4 apregoa sobre as melhores práticas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI). No ITIL 4, o Gerenciamento de Portfólio é uma:
• Considere as seguintes assertivas sobre a abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço. I – Estratégia de serviço: prevê e conceitua...
• O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o...