A respeito de governança de TI, julgue o item que se segue, ...

A alternativa correta é a letra C (certo).

Vamos entender por que essa alternativa está correta e, para isso, precisamos compreender alguns conceitos-chave do COBIT 5, que é um framework de governança e gestão de TI amplamente utilizado.

COBIT 5 é um modelo que ajuda as organizações a criar valor a partir da TI, mantendo um equilíbrio entre a realização de benefícios, a otimização de riscos e a utilização de recursos. Dentro desse contexto, o ciclo de vida do processo é uma parte fundamental.

No ciclo de vida do processo, o gerente utiliza um habilitador para conceber e gerenciar processos. Esse habilitador envolve:

• Definir responsabilidades;
• Desmembrar o processo em práticas e atividades específicas;
• Definir os produtos do trabalho, como entradas e saídas do processo.

Tudo isso está alinhado com o que é apontado na questão, justificando que a alternativa C está correta.

Agora, vamos analisar as possíveis alternativas incorretas para que você entenda por que elas não estariam adequadas:

• Se a alternativa mencionasse que o gerente não define responsabilidades ou produtos do trabalho, estaria incorreta, pois essas são atividades inerentes ao uso do habilitador no COBIT 5.
• Se sugerisse que o habilitador não é usado para desmembrar o processo em práticas e atividades, também estaria errada, pois esse é um dos principais usos do habilitador.

Portanto, a única alternativa que se alinha corretamente com os princípios do COBIT 5, conforme descrito no enunciado, é mesmo a C.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas sobre o tema e a justificativa para a alternativa correta. Se precisar de mais informações ou tiver outras questões, estou à disposição para ajudar!

Habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, influenciam se algo irá funcionar – neste caso, a governança e a gestão da TI. Os habilitadores são orientados pela cascata de objetivos, ou seja, objetivos de TI em níveis mais alto definem o que os diferentes habilitadores deverão alcançar. FONTE: http://manoelveras.com.br/blog/?p=425

Vamos lá !

1) Processos são um dos habilitadores do Cobit 5

2) Cada habilitador tem um ciclo de vida desde sua criação, passando por sua vida útil/operacional até chegar ao descarte

"Cada  processo  tem  um  ciclo  de  vida,  ou  seja,  ele  deve  ser  criado,  executado,  monitorado  e  ajustado  conforme  necessário. Eventualmente, o processo deixa de existir. (...)

Eles podem  usar vários elementos do COBIT 5: Habilitador Processos para conceber os processos, ou seja, definir responsabilidades e desmembrar o processo  em práticas e atividades, bem como definir os produtos do trabalho do processo (entradas e saídas)."

Fonte: Introdução do Cobit 5 (oficial), p. 31

Questão totalmente descontextualizada do material do Cobit 5.... tsc tsc. Vamos ver o conteúdo completo para ficar mais claro.

 

Exemplo de Habilitadores na Prática
O exemplo 5 ilustra os habilitadores, suas interligações e as dimensões do habilitador, e como usá-los para benefício prático.
EXEMPLO 5 ‐ HABILITADORES
Uma organização nomeou ‘gerentes de processo’ de TI, encarregados de definir e operar processos de TI eficientes e eficazes, no contexto da boa governança e gestão de TI da organização.
Primeiramente, os gerentes de processo se concentraram no habilitador do processo, considerando as dimensões do habilitador:
Partes interessadas: Partes interessadas incluem todos os atores do processo, ou seja, todas as partes responsáveis, consultadas ou informadas (RACI) sobre, ou durante, as atividades do processo. Para tanto, a tabela RACI descrita no COBIT 5: Habilitador Processos poderá ser utilizada.
Metas: Cada processo deve definir metas adequadas e indicadores correspondentes. Por exemplo, para o processo Gerenciar Relacionamentos (processo APO08 do COBIT 5: Habilitador Processos) pode‐se encontrar um conjunto de metas e indicadores de processo tais como:
‐ Meta: Bom entendimento, documentação e aprovação das estratégias, planos e requisitos do negócio.
‐ Métrica: Percentual de programas alinhados com os requisitos/prioridades de negócios da organização.
‐ Meta: Existência de bons relacionamentos entre a organização e a área de TI.
‐ Métrica: Classificações de usuário e pesquisas de satisfação do pessoal de TI.
Ciclo de Vida: Cada processo tem um ciclo de vida, ou seja, ele deve ser criado, executado, monitorado e ajustado conforme necessário.
Eventualmente, o processo deixa de existir. Neste caso, os gerentes de processo terão de conceber e definir o processo primeiro. Eles podem usar vários elementos do COBIT 5: Habilitador Processos para conceber os processos, ou seja, definir responsabilidades e desmembrar o processo em práticas e atividades, bem como definir os produtos do trabalho do processo (entradas e saídas). Em um segundo momento, o processo deverá ser criado de forma mais sólida e eficiente e para isso os gerentes de processo podem elevar o nível de capacidade do processo. O Modelo de Capacidade de Processo do COBIT 5 inspirado no ISO/IEC 15504 e os atributos de capacidade do processo podem ser usados para essa finalidade.
 

Fonte: Cobit 5, página 31

Bom, questão do cespe que aborda mais a prática do conhecimento do que o conhecimento puro, na sua forma material. O processo é um habilitador, portanto podemos sim utilizá-lo para sua concepção. Quando concebemos um processo, nós definimos as partes interessadas( RACI -Responsáveis, Autoridades, Consultados, Informados), metas, ciclo de vida e boas práticas. Além disso, todo processo tem uma entrada, técnicas e ferramentas e saídas.

Lembre-se que o COBIT é um guia, não uma regra. Além disso ele é integrado com vários outros frameworks que trabalham diretamento com processos, como o PMBOK.