O gerenciamento e prevenção de crises é um trabalho frequent...

Vamos explorar a questão sobre gerenciamento e prevenção de crises no campo das relações públicas, um aspecto essencial da comunicação social. Entender os tipos de crises é crucial para responder a essa questão.

Tema Central: O gerenciamento de crises envolve identificar, prevenir e gerenciar situações que possam prejudicar a imagem ou operação de uma organização. As crises podem ser categorizadas de várias maneiras, e conhecer essas categorias é vital para profissionais de comunicação.

Resumo Teórico: As crises podem ser divididas em várias categorias. De acordo com a literatura e práticas em relações públicas, geralmente são reconhecidas crises naturais (como desastres naturais), tecnológicas (problemas técnicos ou falhas de sistemas) e de malevolência (atos intencionais prejudiciais por parte de indivíduos ou grupos). Essas categorias ajudam a entender a origem e a resposta adequada para cada tipo de crise.

Baseando-se em fontes como o livro "Crisis Management: Planning for the Inevitable" de Steven Fink, podemos afirmar que as categorias naturais, tecnológicas e de malevolência são amplamente aceitas na gestão de crises.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa C - "naturais, tecnológicas e de malevolência" é a correta. Ela abrange três categorias de crises bem reconhecidas no campo da gestão de crises, sendo cada uma delas relevante para contextos diferentes de crise organizacional e pública.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - naturais, de confrontação e de contexto: Embora naturais seja um tipo de crise aceitável, as crises de confrontação e contexto não são comumente reconhecidas como categorias principais em gestão de crises.

B - de conduta geral, da decepção e de popularidade: Esses tipos de crise não coincidem com classificações padrão de crises na literatura de gerenciamento de crises.

D - naturais, de contexto e tecnológicas: Novamente, a crise de contexto não é uma categoria convencionalmente aceita, enquanto as outras duas são.

E - de ética, de contexto e de popularidade: Nenhuma dessas se encaixa nas categorias principais reconhecidas em gerenciamento de crises.

Ao resolver questões de concurso, é importante identificar palavras-chave e categorias reconhecidas na literatura e práticas da área. Isso ajuda a evitar “pegadinhas” e escolher a resposta correta com confiança.

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