Levantar as características dos trabalhadores afetados quant...

A alternativa correta é C - certo.

O tema central da questão é o absenteísmo em empresas de teleatendimento. O absenteísmo refere-se à ausência dos trabalhadores no ambiente de trabalho, que pode ser causada por diversos fatores como saúde, condições de trabalho ou questões pessoais. Identificar as causas do absenteísmo é crucial para qualquer organização que deseja minimizar perdas de produtividade e melhorar o ambiente de trabalho.

Para abordar esse problema, a questão sugere a estratégia de levantar as características dos trabalhadores afetados, analisando aspectos como gênero, idade e tempo de serviço. Esses dados são fundamentais para entender padrões e tendências que possam estar contribuindo para o absenteísmo.

Justificando a alternativa correta, considerar essas características permite à empresa identificar grupos mais suscetíveis ao absenteísmo e desenhar políticas ou intervenções mais adequadas. Por exemplo, trabalhadores mais jovens podem ter necessidades diferentes em relação ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional comparados com trabalhadores mais experientes.

É importante ressaltar que essa abordagem é apenas uma parte de uma análise mais abrangente, que também deve incluir fatores como condições de trabalho, saúde mental e física, e satisfação com o ambiente de trabalho. Contudo, o levantamento das características específicas dos trabalhadores é um passo inicial essencial para a identificação dos fatores relacionados ao absenteísmo.

Alternativas incorretas (que não são apresentadas aqui) poderiam sugerir ações sem considerar os dados dos trabalhadores ou focar apenas em intervenções sem análise prévia, o que não seria uma abordagem adequada segundo boas práticas em gestão de pessoas.

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