No que se refere ao aprendizado e ao desenvolvimento de pes...

Vários indicadores são utilizados para realizar a avaliação do treinamento, dentre eles:

• Melhoria de produtividade;
• Melhoria da satisfação do cliente;
• Melhoria do clima organizacional;
• Otimização dos processos e redução dos custos;
• Satisfação dos funcionários; etc...

Gabarito: ERRADO

Modelo de Avaliação de treinamento segundo Kirkpatrick:

1 - Reação (Satisfação): é o “

teste do sorriso” ou reação do aprendiz.

Mede o quanto os empregos gostaram. A reação deles.

É a primeira.

2 - Aprendizado (Aprendizagem): avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem.

3 - Impacto no comportamento (Impacto no desempenho / aplicação): avalia o impacto no trabalho, gerado pelas novas habilidades de aprendizagem e pela adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.

4 - Impacto nos resultados da organização: trata-se de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a lucratividade, diminuir a rotatividade ou reduzir o tempo de ciclo quando tem um propósito definido nesse sentido. O treinamento também pode gerar valor e criar vantagens competitivas para a organização.

GAB: E.

A avaliação do treinamento corresponde somente à percepção de satisfação dos participantes, isto é, se os participantes gostaram ou não da experiência do treinamento. 

ERRADA:

A AVALIAÇÃO DOS PARTICIPANTES CHAMAMOS DE "AVALIAÇÃO DE REAÇÃO DO TREINAMENTO".

Quando a questão citar "reação" tem haver com a satisfação do treinamento nesse sentido.

Nível 1 - Reação ou Satisfação

É o “teste do sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Se o facilitador atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é confortável e se recomendaria o treinamento a outros.

A assertiva está ERRADA pois menciona que a avaliação do treinamento corresponde APENAS ao tipo "reação(satisfação)". E, para o autor Kirkpatrick, existem 5 TIPOS DE AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO:

1. Reação (satisfação) - também conhecida como “teste do sorriso” ou “reação do aprendiz” é apenas um dos tipos e mede a satisfação quanto à experiência do treinamento de forma geral: qualidade do instrutor, das atividades, do ambiente, dos recursos utilizados etc.
2. Aprendizado (aprendizagem) - avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem, aquisição de novos conhecimentos e habilidades.
3. Impacto no comportamento / desenvolvimento - avalia o impacto gerado no ambiente de trabalho a partir da aquisição de novas habilidades e conhecimentos.
4. Impacto nos resultados da organização - mede o impacto do treinamento nos resultados do negócio.
5. Retorno do Investimento - Mostra o valor agregado à organização em termos de retorno sobre o investimento com o treinamento.