No Microsoft Office Word, o recurso recomendado para criar, ...

Acho que seria mala direta

A guia Correspondências do Word 2010 é responsável pelas principais ferramentas de criação de mala direta. Podemos ver que praticamente todos os grupos de funções são voltados para criar campos de informações, personalizações, mesclagens, etc. Esta guia está dividida em 5 grupos: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inserir Campos, Visualizar Resultados e Concluir.

É possível usar a mala direta quando deseja criar um conjunto de documentos, como uma carta modelo que é enviada a muitos clientes ou uma folha de etiquetas de endereço. Cada carta ou etiqueta tem o mesmo tipo de informações, no entanto o conteúdo é exclusivo. Por exemplo, nas cartas ao seus clientes, cada carta pode ser personalizada para abordar cada cliente pelo nome. As informações exclusivas em cada carta ou etiqueta provêm de entradas em uma fonte de dados.

Fonte: http://office.microsoft.com/pt-br/word-help/usar-mala-direta-para-criar-e-imprimir-cartas-e-outros-documentos-HA010081976.aspx

C) correspondências, clicando em correspondências,no word 2010, e depois em iniciar mala direta da pra ver que é a descrição da questão.

OK!!! Não vamos brigar com a Banca! Mas que está mal redigido... ahhhh, isso está sim!! 

Do meu ponto de vista, o RECURSO seria a mala direta, que podemos encontrar na GUIA Correspondências!

Mas como dizem diversos professores: "Nada de brigar com a Banca. Quem passa é quem assinala a resposta certa ou, no mínimo, a resposta menos errada."

Boa sorte, Pessoal!!!