No processo de engenharia de requisitos, é uma técnica de o...

A alternativa correta é a E - Etnografia.

A etnografia é uma técnica de observação detalhada onde o observador imerge no ambiente e na cultura do grupo que está sendo estudado. Seu objetivo é entender os processos sociais e organizacionais pelos olhos dos próprios participantes. Na engenharia de requisitos, esta técnica permite capturar os requisitos implícitos que são moldados pela cultura e pelas interações sociais dos usuários, sendo especialmente útil em contextos onde os processos não são totalmente compreendidos ou são difíceis de articular. A etnografia auxilia na identificação de necessidades que os usuários talvez nem sempre consigam expressar diretamente.

Ao aplicar a etnografia na engenharia de requisitos, o analista ou engenheiro de software observa os usuários em seu ambiente de trabalho natural, coleta dados através de observações e entrevistas e analisa esses dados para entender como os sistemas e processos atuais são utilizados no dia a dia. Com essa compreensão, é possível projetar sistemas que se alinhem mais efetivamente às práticas reais de trabalho e aos requisitos sociais dos usuários.

As outras opções apresentadas não descrevem técnicas focadas especificamente na compreensão dos requisitos sociais e organizacionais através da observação:

• Workshop: uma sessão de trabalho em grupo para discussão e atividades focadas em um tema específico.
• Brainstorming: uma técnica usada para gerar ideias criativas em grupo, focada na quantidade e não na qualidade das ideias.
• Scrum: uma metodologia ágil voltada para o gerenciamento e planejamento de projetos de software.
• Análise de ponto de vista: uma técnica que se concentra na compreensão de diferentes perspectivas sobre o sistema a ser desenvolvido.

Portanto, a etnografia é a técnica que melhor se enquadra na descrição do enunciado, sendo a escolha certa para entender os requisitos sociais e organizacionais em um contexto real de uso.

Etnografia
A etnografia é uma técnica de observação que pode ser utilizada para compreender os requisitos sociais e organizacionais, ou seja, entender a política organizacional bem como a cultura de trabalho com objetivo de familiarizar-se com o sistema e sua história. Os cientistas sociais e antropólogos usam técnicas de observação para desenvolver um entendimento completo e detalhado de culturas particulares.
Nesta técnica, o analista se insere no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado. O trabalho diário é observado e são anotadas as tarefas reais em que o sistema será utilizado. O principal objetivo da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletem os processos reais, em vez de os processos formais, onde as pessoas estão envolvidas.
Etnografia é particularmente eficaz na descoberta de dois tipos de requisitos:

1. Os requisitos derivados da maneira como as pessoas realmente trabalham, em vez da maneira pelas quais as definições de processo dizem como elas deveriam trabalhar;
2. Os requisitos derivados da cooperação e conscientização das atividades de outras pessoas.

Alguns itens importantes que devem ser executados antes, durante e depois do estudo de observação:

• Antes, é necessário identificar as áreas de usuário a serem observadas; obter a aprovação das gerências apropriadas para executar as observações; obter os nomes e funções das pessoas chave que estão envolvidas no estudo de observação; e explicar a finalidade do estudo;
• Durante, é necessário familiarizar-se com o local de trabalho que está sendo observado. Para isso é preciso observar os agrupamentos organizacionais atuais; as facilidades manuais e automatizadas; coletar amostras de documentos e procedimentos escritos que são usados em cada processo específico que está sendo observado; e acumular informações estatísticas a respeito das tarefas, como: freqüência que ocorrem, estimativas de volumes, tempo de duração para cada pessoa que está sendo observada. Além de observar as operações normais de negócios acima é importante observar as exceções;
• Depois, é necessário documentar as descobertas resultantes das observações feitas. Para consolidar o resultado é preciso rever os resultados com as pessoas observadas e/ou com seus superiores.

A análise de observação tem algumas desvantagens como, consumir bastante tempo e o analista ser induzido a erros em suas observações. Mas em geral a técnica de observação é muito útil e freqüentemente usada para complementar descobertas obtidas por outras técnicas. 

Fonte : http://www.devmedia.com.br/articles/viewcomp.asp?comp=9151
Data: 17-10-11
      dadddada

Segundo Sommerville: "Etnografia é uma técnica de observação que pode ser usada para compreender os requisitos sociais e organizacionais. Um analista se insere no ambiente de trabalho onde o sistema será usado. Ele observa o trabalho do dia-a-dia e anota tarefas reais nas quais os participantes estão envolvidos.

O Valor da etnografia está na ajuda que presta aos analistas para descobrir os requisitos implícitos de sistema que refletem os processos reais, e não os formais, com os quais as pessoas estão envolvidas".

Engenharia de Software, pág. 104. 8ª Edição. Editora Pearson Addison-Wesley.