Com base na ABNT NBR ISO 9001 os princípios de gestão de qu...

Para resolver a questão apresentada, é importante entender os princípios de gestão de qualidade estabelecidos pela ABNT NBR ISO 9001. Essa norma internacional é amplamente utilizada para assegurar que as organizações sigam práticas eficazes de gestão para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Os princípios de gestão de qualidade são fundamentais para garantir que uma organização consiga atender às expectativas dos clientes e melhorar continuamente suas operações.

A alternativa correta é a E, pois todos os itens mencionados (I, II e III) fazem parte dos princípios de gestão de qualidade da ISO 9001. Vamos detalhar cada um deles:

• I. Foco no cliente, liderança e engajamento das pessoas: Esses elementos são essenciais, pois a satisfação do cliente é um dos objetivos principais da gestão de qualidade. A liderança forte e o engajamento das pessoas em todos os níveis da organização são fundamentais para alcançar esse objetivo.
• II. Abordagem de processo e melhoria: A ISO 9001 enfatiza a importância de entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema, o que contribui para a eficácia e eficiência organizacional. A melhoria contínua é um objetivo permanente da organização, essencial para manter a qualidade.
• III. Tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações. Além disso, a gestão de relacionamento com partes interessadas, como fornecedores e clientes, é crucial para o sucesso sustentável.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - I, apenas: Incorreto, pois ignora os demais princípios, que são igualmente importantes na gestão de qualidade.
• B - I e II, apenas: Incorreto, porque exclui o princípio III, que também é parte dos fundamentos da ISO 9001.
• C - I e III, apenas: Incorreto, já que omite o princípio II, a abordagem de processo e melhoria.
• D - II e III, apenas: Incorreto, pois deixa de fora o princípio I, importante para a gestão de qualidade.

Compreender a totalidade dos princípios da ISO 9001 é essencial para responder corretamente a questões sobre gestão de qualidade em concursos públicos. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gab E

De acordo com a ABNT NBR ISO 9001, os princípios de gestão de qualidade são:

1. Foco no cliente
2. Liderança
3. Engajamento das pessoas
4. Abordagem de processo
5. Melhoria
6. Tomada de decisão baseada em evidência
7. Gestão de relacionamento

"FELIZ TAMG" gestão de qualidade boa torna organização feliz:

F - Foco no cliente

E - Engajamento das pessoas

L - Liderança

T - Tomada de decisão baseada em evidência

A - Abordagem de processo

M - Melhoria

G - Gestão de relacionamento