Considerando os conflitos e as mudanças em organizações, jul...

ERRADA. Robbins afirma que quase,todos os conflitos interpessoais (relacionamento) são disfuncionais. Assim os resultados tais como: acordo, relacionamentos mais fortes e aprendizagem individual e coletiva não seriam resultados ESPERADOS uma vez que são resultados funcionais. O que é comum nos conflitos interpessoais é que os atritos e as hostilidades tendem a aumentar os choques de personalidades e reduzirem a compreensão mútua, o que impede a realização do trabalho organizacional (ROBBINS – Comportamento Organizacional– página 327). 

Os resultados funcionais podem ser esperados dos conflitos de tarefa ou processo se bem administrados. Outro erro é sobre os conflitos intencionais ao final da afirmativa. A intenção é a decisão de agir de uma determinada maneira, assim,  as intenções na administração de conflitos podem ser de cooperação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer as necessidades do outro) ou de afirmação (grau em que uma das partes tenta satisfazer os seus próprios interesses). Aliteratura apresenta cinco intenções: competir, colaborar, evitar,acomodar ou conceder. COLABORAR, por exemplo, é um tipo FUNCIONAL de conflito. 

Prof. Cassiano

Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a organização!

Esse tipo de conflito é chamado de conflito funcional (construtivo ou positivo).

Quando o conflito é moderado, ele promove um maior esforço no trabalho, maior criatividade e cooperação. De acordo com as pesquisas, um nível  razoável de conflito no nível estratégico de uma organização pode levar à tomada de decisões mais acertadas.

Quando o conflito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado de conflito disfuncional (destrutio ou negatico). Se o conflito for muito baixo, pode ocorrer a complacência, uma acomodação. Já se form muito intenso, poderá levar as pessoas a perder um tempo valioso, pois estatão envolvidas em conflitos e não no trabalho.

Fonte: Rodrigo Renné.

Li as explicações abaixo mas ainda não entendi porque a questão está errada. Ela não fala que acordos, relacionamentos mais fortes e etc são conflitos disfuncionais, pelo contrário, ela fala que esses resultados (funcionais) são esperados pela organização e os conflitos só não seriam desejáveis caso fossem disfuncionais ou intencionais. Alguém pode me esclarecer melhor? Para mim parece haver um erro de interpretação. 

Concordo com a Camila do comentário anterior. A questão fala que os conflitos terão bons resultados a não ser que sejam disfuncionais, a única coisa que pode estar errado é com relação ao conflito intencional, este sim pode ter um caráter funcional, como pode ser observado no final do comentário do "Eu vou tentar, sempre...e acreditar que sou capaz". Conflitos intencionais poderiam ter o objetivo de evitar, colaborar ou conceder.