A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a ...

Gabarito: B - se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

Na gestão de processos, o foco é a otimização contínua para alcançar maior eficiência e eficácia nas atividades de uma organização. Isso envolve o entendimento aprofundado de como os processos realizam o trabalho e como podem ser melhorados. Vamos discutir por que as afirmativas I e III estão corretas:

Afirmativa I: Correta. A gestão de processos é de fato um conjunto de práticas voltadas para o aperfeiçoamento contínuo dos processos dentro de uma organização. Essas práticas podem incluir a identificação, análise, implementação de melhorias e monitoramento dos processos.

Afirmativa III: Correta. Um dos objetivos essenciais da gestão de processos é mapear e conhecer os processos organizacionais, o que permite que as informações sejam uniformizadas e documentadas de forma clara, em manuais, por exemplo. Isso promove um entendimento comum dos processos em toda a organização e facilita a comunicação e treinamento.

A afirmativa II contém um equívoco. A normatização é sem dúvida uma parte importante do ciclo de vida de um processo, contudo não é necessariamente a primeira etapa do processo de melhoria. Antes da normatização, outras etapas como a identificação e o mapeamento de processos são essenciais para entender os processos atuais e identificar oportunidades de melhoria. Só então, normatiza-se os processos, estabelecendo padrões e documentação adequados.

Portanto, ao revisar os conceitos de gestão de processos e entender as etapas de identificação, mapeamento e normatização, fica claro o porquê da alternativa B ser a resposta correta.

A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

ERRADO, É A ÚLTIMA ETAPA.

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Atividades necessárias para a realização da Análise e Melhoria de Processos;

1. Mapeamento do processo

2. Elaboração do fluxograma )

3. Monitoramento do processo

4. Identificando problemas

5. Priorizando problemas

6. Identificando as causas dos problemas

7. Priorizando as causas dos problemas

8. Identificando alternativas de solução

9. Normatização do processo 

Fonte;Luís Maurício Bessa Scartezini 

GAB. B DE BONS ESTUDOS \O/

Mae MiDe PIPINO

1. Mapeamento do processo

2. Elaboração do fluxograma )

3. Monitoramento do processo

4. Identificando problemas

5. Priorizando problemas

6. Identificando as causas dos problemas

7. Priorizando as causas dos problemas

8. Identificando alternativas de solução

9. Normatização do processo 

Item I. CERTO. A gestão por processos busca padronizar os processos para que eles deem resultados consistentes à organização. Essa padronização não impede, contudo, que eles sejam continuamente melhorados justamente com o objetivo de trazer os melhores resultados possíveis para a organização.

Item II. ERRADO. A normatização é a última etapa na melhoria de processos. É nela em que todas as etapas anteriores são consolidadas e transformadas em parâmetro para os próximos processos.

Item III. CERTO. Conforme falado no item I, a gestão por processos busca a padronização de seus processos. Antes de padronizar, porém, é necessário que ela conheça esses processos e isso é feito através do mapeamento. Por fim, a normatização se encarregará da uniformização e descrição dos processos em forma de manuais.

Gabarito: B

Marcelo Franklin