A Política Nacional de Humanização (PNH) tem ênfase no víncu...

pelo fato do vínculo não se traduzir em relevância.

pelo direito à reclamação e cuidado centrado na doença.

pelo acolhimento às necessidades e expectativas dos usuários.

pela comunicação ser baseada no modelo informacional (emissor → receptor).

pelo fato da gestão saber como atender às necessidades dos usuários de modo integral, recorrendo apenas à Ouvidoria.