Segundo o Ministério da Saúde, “o acolhimento no campo da sa...

A alternativa correta é a A - protagonismo dos sujeitos envolvidos no processo de produção de saúde. Essa opção reflete a essência do conceito de acolhimento conforme descrito pelo Ministério da Saúde, que envolve a participação ativa e central dos usuários e profissionais no processo de produção de saúde. Isso implica que todos os sujeitos, não apenas os profissionais, mas também os usuários, têm um papel ativo e significativo na construção de um cuidado mais humano e efetivo.

Vamos analisar as alternativas incorretas para entendermos por que não se adequam às diretrizes de acolhimento:

B - uma dimensão espacial, que se traduz em recepção administrativa e ambiente confortável. Embora um ambiente acolhedor seja importante, o acolhimento vai além de questões físicas ou administrativas. O foco está na relação e na escuta qualificada, e não apenas no ambiente físico.

C - uma ação de triagem administrativa e repasse de encaminhamentos para serviços especializados. Essa alternativa descreve um processo mecânico e administrativo. No acolhimento, busca-se um contato mais humano e resolutivo, não apenas o encaminhamento burocrático dos casos.

D - uma postura de compromisso do gestor em dar respostas aos problemas e/ou queixas trazidas pelos profissionais e/ou usuários. Apesar de o compromisso dos gestores ser importante, o acolhimento é mais amplo, abrangendo a interação direta entre profissionais de saúde e usuários, e não se restringindo à atuação gestora.

E - uma ação pontual e isolada dos processos de produção de saúde que se multiplica em inúmeras outras ações. O acolhimento deve ser uma prática contínua e integrada no sistema de saúde, não algo pontual ou isolado. Ele deve permear todas as ações para garantir um cuidado integral.

O acolhimento é uma estratégia essencial para humanizar e tornar mais efetivo o sistema de saúde, colocando as necessidades dos usuários no centro do cuidado. Isso requer que os profissionais se comprometam com a escuta ativa, a criação de vínculos e a responsabilização pelo cuidado prestado.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!