Considerando os conflitos e as mudanças em organizações, jul...

Gabarito: C (Certo)

A questão aborda a incivilidade no trabalho como um exemplo de conflito interpessoal baseado nas características de personalidade, ocorrendo devido ao antagonismo ou antipatia entre indivíduos. Para compreendermos melhor a justificativa, vamos explorar alguns conceitos importantes.

Primeiramente, é essencial entender o que é incivilidade no trabalho. Trata-se de comportamentos rudes, desrespeitosos ou insensíveis que, embora muitas vezes sutis, podem causar um impacto significativo no ambiente organizacional.

A incivilidade pode incluir ações como ignorar colegas, fazer comentários depreciativos ou não reconhecer o trabalho dos outros, o que pode gerar um ambiente hostil e afetando a colaboração e a produtividade. Esses comportamentos muitas vezes são resultados de antagonismo ou antipatia entre as pessoas envolvidas.

Quando falamos de conflitos interpessoais, estamos nos referindo a desentendimentos que surgem devido a diferenças de personalidade, valores, interesses ou opiniões. No contexto organizacional, esses conflitos podem se manifestar de várias formas, sendo a incivilidade uma delas.

A questão está correta ao afirmar que a incivilidade no trabalho exemplifica um conflito interpessoal baseado nas características de personalidade, uma vez que tais comportamentos geralmente nascem de oposições pessoais e não necessariamente de questões profissionais ou estruturais.

Em resumo, a alternativa correta é C, pois a questão identifica corretamente a relação entre incivilidade no trabalho e conflito interpessoal devido a antagonismo ou antipatia.

Se precisar de mais alguma explicação ou tiver outra dúvida, estou aqui para ajudar!

CORRETA. Incivilidade é agir com indelicadeza, com expressa grosseria, brutalidade ou violência. É um exemplo de conflito interpessoal. Esse tipo de conflito está ligado às características de personalidade e valores devidos a antagonismo ou antipatia. 

Prof. Cassiano

Complementando o excelente comentário da colega abaixo:

Conceito de Conflito.

De acordo com o Dicionário Aurélio, conflito é definido como a luta, combate, guerra, enfrentamento, oposição entre duas ou mais partes, desavença entre pessoas, grupos. Divergência de ideias, de opiniões, de atitudes e de cresças.

Fonte: Andreia Ribas.

Conflito funcional: são aqueles que apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho, são forma construtiva de conflito. 

Conflito disfuncional: são aqueles que atrapalham o desempenho do grupo, são formas destrutivas de conflito. São de cunho comportamental, muitas vezes ligado a antipatias, não aceitações, inflexibilidade etc.

Para diferenciar o conflito funcional do disfuncional, é preciso analisar três tipos de conflitos: tarefa , processo e relacionamento.

Conflito de relacionamento: se refere as relações interpessoais. Estudos demonstram que conflitos de relacionamento são quase sempre disfuncionais; porque , aparentemente , o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflito de relacionamento aumentam os choques de personalidades e reduzem a compreensão mútua, o que impede a realização das tarefas organizacionais.

Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e objetivo do trabalho; Um nível baixo e moderado de conflito tarefa demonstra conscientemente um efeito positivo no desempenho do grupo por estimular a discussão de ideias que ajudam o trabalho em equipe.

Conflito de processo: relaciona-se à maneira como o trabalho é realizado. Para que seja produtivo seus nível tem de ser baixo.

Fonte : Robbins - Comportamento Organizacional, 2009.

Há vários tipos de conflitos que podem ser divididos entre conflitos internos e externos: o interno envolve dilemas de ordem pessoal (ocorre intimamente dentro de uma pessoa em relação a sentimentos, opiniões, desejos e motivações divergentes e antagônicas), já o externo (chamado conflito social, que ocorre entre pessoas ou grupos sociais com interesses ou objetivos antagônicos) envolve vários níveis como interpessoal, intergrupal ou interorganizacional.

PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO

#GENEROS DE CONLITOS#

Conflito funcional: são aqueles que apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho, são forma construtiva de conflito. 

Conflito disfuncional: são aqueles que atrapalham o desempenho do grupo, são formas destrutivas de conflito. São de cunho comportamental, muitas vezes ligado a antipatias, não aceitações, inflexibilidade etc.

Para diferenciar o conflito funcional do disfuncional, é preciso analisar três tipos de conflitos: tarefa , processo e relacionamento.

#TIPOS#

Conflito de relacionamento: se refere as relações interpessoais. Estudos demonstram que conflitos de relacionamento são quase sempre disfuncionais; porque , aparentemente , o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflito de relacionamento aumentam os choques de personalidades e reduzem a compreensão mútua, o que impede a realização das tarefas organizacionais.

Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e objetivo do trabalho; Um nível baixo e moderado de conflito tarefa demonstra conscientemente um efeito positivo no desempenho do grupo por estimular a discussão de ideias que ajudam o trabalho em equipe.

Conflito de processo: relaciona-se à maneira como o trabalho é realizado. Para que seja produtivo seus nível tem de ser baixo.

Fonte : Robbins - Comportamento Organizacional, 2009.