Os documentos obrigatórios que devem fazer parte de um siste...

A alternativa correta é a E.

Vamos entender por que essa alternativa é a correta e analisar as demais.

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). O objetivo é garantir que as organizações possam atender consistentemente aos requisitos dos clientes e outras partes interessadas, bem como melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços.

Para um SGQ no contexto da ISO 9001, certos documentos são essenciais. A alternativa E menciona:

• Política da Qualidade: Declaração formal da alta direção que define a orientação geral e objetivos em relação à qualidade.
• Objetivos da Qualidade: Metas específicas que a organização pretende alcançar, relacionadas à qualidade.
• Critérios da Qualidade: Normas e requisitos que devem ser atendidos para garantir produtos e serviços de qualidade.
• Registros da Qualidade: Evidências documentadas de atividades realizadas e resultados alcançados.
• Relatórios de Análise e Resultados da Qualidade: Documentos que mostram a análise e os resultados obtidos para monitorar e medir o desempenho do SGQ.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - Política da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade e certificados de qualidade.

A alternativa A está incorreta porque omite elementos como os objetivos da qualidade, que são fundamentais segundo a ISO 9001. Além disso, inclui "instruções de trabalho", que são documentos importantes, mas não necessariamente obrigatórios. "Certificados de qualidade" também não são um item obrigatório; são resultados do cumprimento de requisitos, não requisitos em si.

B - Objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade, relatórios de análise e resultados da qualidade.

A alternativa B está incorreta porque não menciona a política da qualidade, que é um documento crucial exigido pela norma ISO 9001.

C - Política da qualidade, objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, planos da qualidade, registros da qualidade e certificados de qualidade.

A alternativa C está incorreta porque inclui "planos da qualidade" e "certificados de qualidade", que não são obrigatórios. A norma ISO 9001 requer documentos que demonstrem a implementação e a eficácia do SGQ, mas esses itens não são especificamente obrigatórios.

D - Política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, procedimentos da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e certificados da qualidade.

A alternativa D está próxima, mas inclui "certificados da qualidade", que, como mencionado, não são obrigatórios segundo a norma. Eles são resultados, não requisitos documentais.

Em conclusão, a alternativa E é a que melhor reflete os documentos obrigatórios exigidos pela norma ISO 9001 para um sistema de gestão da qualidade em instalações industriais.