Analise o fragmento a seguir. As novas tecnologias devem ...

A alternativa correta é a D - processos de trabalho – menor custo – excelência.

Vamos entender por que essa alternativa é a correta e como ela se relaciona com a Comunicação na gestão pública e a gestão de redes organizacionais.

O tema central da questão é a utilização de novas tecnologias na Administração Pública. A intenção é mostrar como essas tecnologias podem ser empregadas para promover melhorias nos processos administrativos, principalmente em termos de eficiência, eficácia e efetividade.

Abaixo, vamos detalhar as palavras-chave relevantes para entender a questão:

1. Processos de trabalho: Refere-se às atividades e procedimentos que constituem o trabalho na administração pública. A escolha dessa expressão é crucial porque abrange uma gama ampla de operações que podem ser otimizadas com o uso de novas tecnologias.

2. Menor custo: Um dos objetivos claros da gestão pública é a otimização de recursos. As novas tecnologias permitem realizar as mesmas tarefas de maneira mais econômica, o que é um benefício direto para o setor público.

3. Excelência: A aplicação de tecnologias não deve apenas focar na redução de custos ou no aumento da velocidade dos processos, mas também na melhoria da qualidade dos serviços prestados. A excelência é, portanto, um objetivo holístico que engloba eficiência, eficácia e efetividade.

Agora, vamos justificar o porquê de a alternativa D estar correta:

A frase completa ficaria: "As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhoria dos processos de trabalho e de comunicação para fazer mais e melhor, com menor custo, sem comprometer a excelência."

Processos de trabalho: Essa expressão é mais abrangente do que "procedimentos". Ela engloba um conjunto de atividades que, quando otimizadas, podem trazer grandes benefícios em termos de eficiência e eficácia na administração pública.

Menor custo: A tecnologia, quando bem implementada, pode reduzir significativamente os custos operacionais, e essa é uma meta importante na gestão pública, onde o uso eficiente dos recursos públicos é crucial.

Excelência: Finalmente, a excelência é um termo que abrange a qualidade total dos serviços prestados. Não adianta reduzir custos e acelerar processos se a qualidade do serviço for comprometida. A excelência garante que a administração pública continue a servir a população da melhor maneira possível.

Portanto, a alternativa D está correta porque reflete a aplicação abrangente e eficaz das novas tecnologias na administração pública, com foco em otimização dos processos, redução de custos e manutenção da qualidade elevada dos serviços prestados.

Gabarito letra d) processos de trabalho - menor custo - excelência.

Questão absurda com 5 gabaritos. Pelo amor de Deus FGV.....menos Maconha!

FGV é o tipo de banca aceita que dói menos. 

Eficiência: “fazer em melhor(menor) tempo e custo” (não importando o que seja) – geralmente sofre apenas análise quantitativa.

Eficácia: “fazer em melhor (maior) qualidade e ter o resultado” (não importando o quanto custe) – geralmente sofre apenas análise qualitativa.

Efetividade: “fazer corretamente o que deve ser feito, leva em conta o impacto” (levando em conta efeitos “percebidos e não percebidos”. Significa agir estrategicamente sobre as causas mais profundas de problemas sistêmicos e não apenas nas causas dos efeitos percebidos).

Excelência: “efeito da efetividade”.

" A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito." (Aristóteles)

http://kleitonkuhn.blogspot.com/2009/04/eficiencia-eficacia-efetividade-e.html

https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/