Para o planejamento de serviços de informação no contexto d...

A alternativa correta é a E - as fontes de informação da área, os serviços existentes e seus usuários e não usuários.

Para o planejamento de serviços de informação em uma universidade, o bibliotecário deve ter um profundo entendimento das fontes de informação relevantes para a área acadêmica, bem como conhecer os serviços já existentes e os perfis de seus usuários e não usuários. Isso se deve ao fato de que uma biblioteca universitária precisa atender de maneira eficaz as necessidades de pesquisa e informação da comunidade acadêmica, que é diversa e possui diferentes níveis de exigência informacional.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa E destaca a necessidade de o bibliotecário estar ciente das fontes de informação disponíveis, bem como dos serviços que já são oferecidos e dos perfis de quem utiliza e quem não utiliza esses serviços. Esse conhecimento é vital para planejar adequadamente novos serviços ou melhorar os existentes, garantindo que a biblioteca atenda com eficácia à sua comunidade.

Análise das alternativas incorretas:

A - o planejamento estratégico, tático e operacional: Embora o planejamento em diferentes níveis seja importante, ele não aborda de forma específica o conhecimento necessário sobre as fontes de informação e os usuários, que é essencial no contexto de uma biblioteca universitária.

B - as ações desencadeadas para operacionalização da biblioteca: Focar apenas na operacionalização limita o planejamento, pois não considera a necessidade de compreender o ambiente informacional e os usuários.

C - as relações constituídas entre o saber-fazer da instituição pública de ensino superior: Enquanto entender o funcionamento interno da instituição é relevante, esta alternativa não abrange o conhecimento específico sobre fontes de informação e o comportamento dos usuários.

D - a comunidade universitária e a que vivencia o seu entorno: Embora conhecer a comunidade seja importante, esta alternativa não aborda o conhecimento sobre fontes de informação e serviços, que são fundamentais para o planejamento direto de serviços de biblioteca.

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Conforme Almeida (2011, p. 16):

[...]. Para o planejamento de serviços de informação, o bibliotecário tem necessidade de conhecer bem:

• as fontes de informação na área (para explorar essas fontes e não duplicar esforços);
• os serviços existentes (para ampliar, descontinuar ou modificar esses serviços);
• seus usuários (para saber se está conseguindo atingir um bom grau de satisfação desses usuários);
• os não-usuários (para saber a razão de não utilizarem aqueles serviços).

Em resumo, planejamento eficaz depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis.

Gab. E

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF : Briquet de Lemos / Livros, 2011.