O design thinking, enquanto uma técnica e um processo de id...

A alternativa correta é: E - Imersão, análise e síntese, ideação.

O tema abordado na questão é o design thinking, uma abordagem criativa e prática para solucionar problemas complexos, que ganhou relevância em diversos campos, incluindo a gestão de bibliotecas universitárias. Para responder corretamente a esta questão, é necessário entender como o design thinking pode ser aplicado para criar soluções inovadoras.

O design thinking é um processo que geralmente envolve as seguintes etapas:

• Imersão: entender profundamente o problema e o contexto.
• Análise e Síntese: interpretar as informações obtidas na imersão e buscar padrões.
• Ideação: gerar ideias inovadoras para resolver o problema.

A alternativa E menciona precisamente essas três etapas, o que a torna a correta.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Planejamento, organização, implantação e controle: Estas são etapas clássicas de um processo de gestão, mais associadas à administração tradicional do que ao design thinking.

B - Estratégica, tática e operacional: Estas são as três dimensões do planejamento organizacional. Embora importantes, não têm relação direta com o processo de design thinking.

C - Integração, sistematização e mensuração: Esses termos referem-se a componentes de gestão de processos, mas não coincidem com as etapas do design thinking.

D - Macroprocesso, processo, atividades e tarefas: Esta alternativa refere-se a níveis de detalhamento de processos de trabalho, o que não se aplica ao conceito de design thinking, que foca na inovação e não na estrutura de processos.

O uso do design thinking em bibliotecas universitárias pode transformar a maneira como os problemas são abordados, permitindo uma gestão mais inovadora e eficaz.

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Segundo Juliani, et al. (2016, p. 103):

[...]. Após a aplicação das etapas do Design Thinking: Imersão, Análise e Síntese, e Ideação, obteve-se como resultado a proposta de inovação na sinalização da biblioteca universitária, identificada pelos participantes da pesquisa. 

Gab. E

JULIANI, Jordan Paulesk. et al. Design Thinking como estratégia de inovação em bibliotecas. Inf. Inf., Londrina, v. 21, n. 3, p. 101 – 123, set./dez., 2016. DOI: 10.5433/1981-8920.2016v21n3p101. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/25548

e-

Na fase de imersão aprofundam-se as informações sobre o projeto. Para isso, descobrem-se questões não resolvidas por outros ângulos, realizam-se pesquisas exploratórias em fontes primárias e secundárias. Pesquisas qualitativas, por exemplo, entrevistas, cadernos de sensibilização, sessões generativas, um dia na vida e a sombra, são estratégias interessantes para isso. o processo de análise e síntese usa diferentes modelos que caracterizam um processo metacognitivo: mapas conceituais, mentais e visuais, personas, mapa de empatia, jornada do usuário, entre outros.

LETRA E