De acordo com o contexto, a palavra em destaque no trecho “...
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Gabarito comentado
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Para resolver essa questão, o aluno precisa compreender o significado da palavra "resolutividade" no contexto dado e identificar qual das alternativas substitui corretamente essa palavra sem alterar o sentido original do texto.
Alternativa Correta: A - "Estreitar a relação com o passageiro e passageira, informar de forma mais direta e principalmente apresentar soluções são os principais objetivos dessa Central de Atendimento...".
Justificativa: No contexto do texto, a palavra "resolutividade" refere-se à capacidade de apresentar respostas eficazes ou soluções para problemas. Portanto, "soluções" é a substituição correta, pois mantém o sentido de resolver ou solucionar questões.
Análise das alternativas incorretas:
B - "Hesitação" não é adequada porque significa incerteza ou dúvida, o que contraria o sentido de eficiência e resolução proposto por "resolutividade".
C - "Preâmbulo" não corresponde ao sentido de "resolutividade" porque significa uma introdução ou declaração inicial, não tendo relação com a ideia de resolver problemas.
D - "Perplexidade" está incorreta pois denota confusão ou espanto, diferente de apresentar soluções ou resoluções.
Compreender palavras no contexto é essencial para interpretar textos corretamente em provas de concurso. Ao focar na ideia central do texto e no significado das palavras, você pode chegar à resposta certa com mais segurança.
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Estreitar a relação com o passageiro e passageira, informar de forma mais direta e principalmente apresentar soluções são os principais objetivos dessa Central de Atendimento...”
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