A percepção do usuário é coletada no PMAQ-AB no momento da ...

Alternativa Correta: C - certo

O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos sistemas de saúde mais complexos do mundo, sendo necessário o uso de diferentes dimensões para a sua avaliação. Essas dimensões incluem a satisfação de usuários e trabalhadores, a análise dos serviços de saúde e o estudo de dados secundários gerados por bases nacionais do SUS.

Na questão apresentada, a avaliação da satisfação dos usuários é destacada, especificamente no contexto do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica (PMAQ-AB). Esta iniciativa busca garantir que os serviços prestados pelas equipes da atenção primária sejam de qualidade e atendam às expectativas dos usuários.

A percepção dos usuários é uma parte crucial do PMAQ-AB, coletada durante o processo de avaliação externa. A partir dessa coleta de dados, é possível analisar a satisfação dos usuários em relação ao cuidado oferecido, permitindo ajustes e melhorias contínuas na prestação dos serviços de saúde.

Justificativa da Alternativa "C": A alternativa está correta porque, de fato, o PMAQ-AB inclui a percepção dos usuários no momento da avaliação externa, com o intuito de verificar a satisfação em relação ao cuidado promovido pelas equipes de atenção primária. Esta abordagem faz parte do esforço contínuo do SUS para garantir a qualidade dos serviços de saúde de maneira participativa.

Não há outra alternativa a ser considerada incorreta, pois a questão apresenta apenas essa afirmação para ser julgada como certa ou errada.

O conhecimento necessário para responder corretamente essa questão envolve a compreensão das estratégias utilizadas pelo SUS para monitorar e avaliar a qualidade dos serviços, especialmente no nível da atenção básica. O entendimento dos processos de avaliação externa e da importância de incluir a percepção dos usuários são fundamentais para garantir a melhoria contínua do sistema.

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A afirmação está correta. O Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) é um programa implementado pelo Ministério da Saúde que tem como objetivo melhorar a qualidade dos serviços de saúde prestados aos cidadãos. Entre as várias formas de se avaliar a qualidade desses serviços, a percepção do usuário é uma delas. Durante a avaliação externa do PMAQ-AB, são coletadas informações sobre a satisfação dos usuários com o cuidado prestado pelas equipes de saúde na atenção primária. Assim, a afirmação de que "A percepção do usuário é coletada no PMAQ-AB no momento da avaliação externa" está correta, uma vez que a avaliação da satisfação do usuário é um componente importante do processo de avaliação da qualidade dos serviços de saúde.