O BDGC (Banco de Dados de Gerenciamento de Configura...

Gabarito: E

A alternativa E está correta porque reflete adequadamente o conceito de item de configuração no contexto de Gerência de Configuração de Software. Um item de configuração pode ser qualquer componente que necessite ser gerenciado e controlado durante o processo de desenvolvimento e manutenção de um sistema. Isso inclui, mas não se limita a, hardware, software, documentação e até mesmo membros da equipe. A ideia principal é que esses itens são fundamentais para a entrega e operação de serviços, e por isso devem ser cuidadosamente gerenciados para evitar inconsistências e problemas operacionais.

Os conceitos de Gerenciamento de Configuração e Itens de Configuração são cruciais para entender como as organizações mantêm o controle sobre os diversos aspectos e componentes que compõem seus sistemas de informação. Ao garantir que todos os itens de configuração estejam sob controle, é possível manter a estabilidade, a integridade e a rastreabilidade dos sistemas ao longo do tempo.

É importante notar que os itens de configuração devem ser únicos dentro do contexto do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) para que possam ser identificados e administrados de forma eficaz. Nesse sentido, a alternativa E abrange corretamente o escopo do que pode ser considerado um item de configuração e seu papel no processo de Gerenciamento de Configuração.

Ativo

Tudo que contribui para um Serviço em TI. São considerados Ativos pessoas, instalações, servidores, software, dados, redes, telefones e vários outros itens. Os Ativos que precisam ser gerenciados individualmente são chamados de Itens de Configuração. 

fonte: http://www.itsmf.com.br/portal/?page_id=90

• a) O SGCS (Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço) é composto por diversas bases de dados descentralizadas. Tais bases de dados (BDGC's), são alimentadas constantemente com itens de configuração, que não necessariamente devem ser únicos. O SGCS e composto por uma base central, e os ICs devem ser unicos.

• b) Um item de configuração não é um ativo ou qualquer outro item sob controle do processo de gerenciamento de configuração (hardware, software, documentação,equipe), mas sim componentes aplicados exclusivamente na configuração de serviços. Um item de configuração é um ativo, um componente do serviço ou qualquer outro item que esta ou estara sob controle do processo de gerenciamento de configuração.

• c) Um item de configuração é um ativo ou qualquer outro item sob controle do processo de gerenciamento de configuração (hardware, software, documentação,equipe), aplicados exclusivamente na configuração de serviços.

• d) O SGCS (Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço) é composto por diversas bases de dados centralizadas. Tais bases de dados (BDGC's) são alimentadas constantemente com itens de configuração, que não necessariamente devem ser únicos. O SGCS e composto por uma base central, e os ICs devem ser unicos.

• e) Um item de configuração é um ativo, um componente de serviço ou qualquer outro item sob controle do processo de Gerenciamento de Configuração (hardware, software, documentação, equipe). Correto.