A respeito do planejamento de comunicação e marketing de um...

Alternativa correta: D - II, III e IV, apenas

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e analisar cada afirmação para compreender o que é exigido na questão sobre planejamento de comunicação e marketing em uma organização.

I - As ações de comunicação interna devem ser isoladas das externas: Esta afirmativa está incorreta. No planejamento de comunicação, é crucial que as ações internas e externas estejam alinhadas e não isoladas. A comunicação integrada garante que todos os públicos da organização, internos e externos, recebam mensagens consistentes, o que valoriza a imagem da empresa e potencializa os resultados.

II - Promoções de vendas são eficazes para resultados de curto prazo: Esta afirmativa está correta. Promoções de vendas são ferramentas tradicionais de marketing que incentivam o consumo imediato, aumentando o volume de vendas em curto prazo. Elas são úteis para despertar o interesse dos clientes e estimular decisões de compra rapidamente.

III - Mídias de massa representam um alto investimento compensador: Esta afirmativa está correta. Embora o investimento em mídias de massa seja elevado, quando se calcula o custo por milhar (CPM), ele pode ser compensador devido à grande abrangência e alcance dessas mídias. Isso é eficaz especialmente quando o objetivo é comunicar-se com um vasto público.

IV - Equipes de atendimento ao público como instrumento de comunicação: Esta afirmativa está correta. As equipes de atendimento são vitais para transmitir as mensagens da organização de maneira homogênea. Elas devem refletir as estratégias e o discurso da empresa, garantindo que a comunicação com o público seja clara e coesa.

Agora que detalhamos cada uma das afirmativas, podemos ver que as proposições II, III e IV estão corretas, o que justifica a escolha da alternativa D. Este tipo de questão exige um bom entendimento sobre o conceito de Comunicação Integrada e a importância de diferentes ferramentas e estratégias de marketing para atingir objetivos específicos.

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errado:

I – As ações de comunicação interna devem ser isoladas das externas, pois o custo de implantá-las simultaneamente é alto, se comparado aos benefícios alcançados.

Fazer comunicação corporativa, seja interna ou externa, é, por si só, um enorme desafio; quando bem executadas, representam um diferencial para qualquer que seja a organização.

Por outro lado, integrar ambas, formando uma sinergia entre comunicação interna e externa, é um desafio à parte. O resultado de uma comunicação integrada, contudo, é substancialmente superior.

Redação terrível do item III