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No contexto de endomarketing, que é um conjunto de estratégias de marketing interno, o foco está no engajamento e na motivação dos colaboradores para alcançar os objetivos da organização. A questão apresentada busca identificar qual frase melhor representa o conceito de comprometimento dentro desse contexto.

A alternativa E ("Todos os problemas são problemas de todos, independente da área em que se atua.") é a resposta correta. Isso porque essa perspectiva reflete uma cultura de cooperação e compartilhamento de responsabilidades, onde todos os colaboradores se sentem parte integrante dos desafios e sucessos da empresa.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - “O esforço e a iniciativa na busca por resultados nem sempre são valorizados.”
Esta opção indica uma falta de reconhecimento, o que desmotiva o comprometimento e está desalinhado com os princípios do endomarketing.

B - “As pessoas devem limitar-se a fazer aquilo que as normas e a rotina exigem.”
Este ponto de vista promove um ambiente de conformidade e passividade, oposto à proatividade desejada no endomarketing.

C - “Os setores são importantes para delimitar as divisões entre chefes e subordinados.”
Esta afirmação sustenta uma hierarquia rígida, que pode inibir uma comunicação aberta e o compartilhamento de ideias, elementos-chave do endomarketing.

D - “Os subordinados delegam para cima, levando ao chefe os problemas existentes.”
Esta alternativa descreve um cenário de falta de autonomia e protagonismo por parte dos colaboradores, o que é contrário ao comprometimento desejado.

Em resumo, a opção E reflete o espírito do endomarketing, onde o compartilhamento de responsabilidades e a colaboração são fundamentais para o sucesso organizacional.

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Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para ações internas na empresa.

Algumas pessoas optam por chamar essa estratégia de “marketing interno”, onde é trabalhada a percepção dos colaboradores a respeito da empresa, considerando suas reividicações e apresentando novas formas de transformar os funcionários em evangelizadores da marca.

A importância do investimento nessa estratégia gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa – eles possuem contato diário com todos os processos e isso os torna mais aptos para opinar e influenciar pessoas a respeito da marca de modo geral.

Endomarketing

Técnicas de comunicação de marketing, utilizadas dentro de uma organização, que têm como público, seus colaboradores. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos, no âmbito das áreas da administração.

O endomarketing é uma ferramenta utilizada pelas empresas para convencer seus funcionários a comprar uma ideia, e vender o produto para os funcionários é tão importante quanto para os clientes, portanto, o endomarketing é o elemento de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário.

O termo endomarketing foi criado pelo professor Saul Bekin, em 1995, em seu livro Conversando sobre endomarketing. 

(Luiz Cézar Silva dos Santos)