Analise a situação hipotética a seguir que aborda um dos pon...

Alternativa correta: A - Concisão

A questão aborda um aspecto essencial na comunicação com clientes, que é a necessidade de ser conciso. Vamos entender melhor o porquê.

Quando Luiz Carlos opta por não falar muito e evita palavras desnecessárias, ele está praticando a concisão. A concisão é a habilidade de transmitir uma mensagem de forma clara e direta, utilizando o menor número de palavras possível sem perder o conteúdo essencial. Isso é crucial na comunicação com clientes, pois facilita a compreensão e evita mal-entendidos.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas para que você entenda melhor o porquê de cada uma não ser a resposta correta:

B - Educação

A educação é importante na comunicação, mas não é o foco da situação apresentada. Luiz Carlos pode ser educado ou não ao falar com seus clientes, mas o ponto principal descrito é como ele se preocupa em ser breve e direto. Portanto, educação não é o conceito abordado aqui.

C - Objetividade

Embora a objetividade esteja relacionada à capacidade de ser direto e focado, o termo conciso captura melhor a essência da situação descrita. Ser conciso é mais específico em relação ao uso eficiente das palavras, enquanto ser objetivo é um conceito mais amplo que inclui ser claro e focado nos pontos principais. A situação apresentada enfatiza a economia de palavras, característica da concisão.

D - Concentração

A concentração refere-se ao foco e atenção durante a comunicação, mas não tem relação direta com a economia de palavras ou a clareza na transmissão da mensagem. Na situação apresentada, não há menção à capacidade de Luiz Carlos de focar durante a conversa, mas sim à sua habilidade de falar de forma breve e precisa.

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