A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de
eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de
alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Melhoria contínua.
IV. Relação autocrática.

Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas

Question

A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de
eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de
alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Melhoria contínua.
IV. Relação autocrática.

Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas Alternativa A: I, II e IV. Ou Alternativa B: II, III e IV. Ou Alternativa C: I e II. Ou Alternativa D: III e IV.  Ou Alternativa E: I, II e III.

Noemi Lemos · Accepted Answer

Alternativa [E] I, II e III.  Princípios da gestão da qualidadeconstantes da NBR ISO 9004:200 a)Foco no clienteb)Liderançac)Envolvimento de pessoasd)Abordagem de processoe) abordagem sistêmica para a gestãof) melhoria contínuag) abordagem factual para tomada de decisõesh)benefícios mútuos nas relações com os fornecedores

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A qualidade é a característica inerente do produto ou do ser...

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