Para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso compatibi...

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Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Gaspar - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Gaspar - SC - Assistente Administrativo |

Q2581346 Administração Geral

Para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso compatibilizar alguns passos a serem seguidos, a conhecer:

1.Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas

2.Esclarecer as percepções

3.Gerar opções de ganhos mútuos

4.Criar uma atmosfera afetiva

A sequência correta em que ocorre esse processo é:

4 − 2 − 1 − 3.

2 − 1 − 4 − 3.

3 − 1 − 2 − 4.

1 − 2 − 3 − 4.

2 − 3 − 1 − 4.

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