Acerca do estudo de usuários, assinale a opção correta.

A alternativa correta é a B. Vamos analisar por que ela é a correta e entender por que as outras não são.

Alternativa B: O incidente crítico é reconhecido como uma técnica eficaz nos estudos de usuários. Este método envolve a coleta de relatos de eventos específicos (incidentes críticos) que os usuários vivenciaram, com o objetivo de analisar e compreender suas necessidades e comportamentos informacionais. Isso permite que bibliotecas e unidades de informação ajustem seus serviços para atender melhor os usuários.

Alternativa A: A afirmação de que canais formais são mais eficientes que os informais é uma generalização equivocada. Na prática, estudos mostram que muitos usuários preferem canais informais, como redes de colegas ou grupos de discussão, especialmente em comunidades científicas, onde a troca rápida e menos formal de informações é valorizada.

Alternativa C: É incorreto afirmar que os estudos de usuários não consideram um viés mercadológico ou o usuário como consumidor de informação. Na realidade, um dos objetivos desses estudos é justamente tratar o usuário como um consumidor, entendendo suas necessidades para oferecer serviços mais eficazes e personalizados.

Alternativa D: A descrição sugere que o foco dos estudos de usuários é compreender o comportamento dos administradores, o que não é o caso. Esses estudos se concentram nas necessidades e comportamentos dos próprios usuários, e não dos administradores, embora o resultado desses estudos possa, de fato, ajudar na gestão de unidades de informação.

Alternativa E: Enquanto questionários são uma ferramenta comum e útil, não são considerados a metodologia "ideal" isoladamente. Métodos qualitativos, como entrevistas e observações, também são críticos para um entendimento mais profundo das necessidades informacionais dos usuários.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Incidente crítico consiste em um conjunto de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano, de modo a facilitar sua utilização potencial na solução de problemas práticos e no desenvolvimento de amplos príncipios psicológicos, delineando também procedimentos para a coleta de incidentes observados que apresentem significação especial e para o encontro de critérios sistematicamente definidos.

Fonte: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/abpa/article/viewFile/16975/15786

A questão diz o contrário.

A questão Q1008106 diz o contrário.

A questão Q1008106 diz o contrário.

Resposta: Certo.

A técnica do incidente crítico consiste em indagar o usuário sobre um acontecimento recente relevante. Envolve a lembrança e a experiência do indivíduo. Por exemplo: a última busca realizada na literatura.

Para mais conteúdo de Biblioteconomia para concursos acompanhe minha página no instagram: @evbarcelos.biblio

https://www.instagram.com/evbarcelos.biblio/