Quando se fala em atendimento, é imprescindível relacioná-lo...

GABARITO: A

Alternativa correta: A - baseadas na divulgação.

Vamos entender por que essa alternativa é a correta e explorar as outras opções para esclarecer totalmente o tema.

Quando falamos de Gestão da Qualidade, estamos nos referindo a um conjunto de atividades que visam garantir que um produto ou serviço atenda às expectativas do cliente e mantenha um padrão de excelência. Existem diversas abordagens para entender e implementar a qualidade, e a questão pede para identificar uma abordagem que não é usualmente considerada.

Alternativa A - baseadas na divulgação: A divulgação não é uma abordagem clássica na gestão da qualidade. A qualidade se relaciona mais diretamente com a percepção do cliente em relação ao produto ou serviço em si, e não com os esforços de marketing ou divulgação.

Alternativa B - baseadas no produto: Esta é uma abordagem comum onde a qualidade é avaliada com base nas características intrínsecas do produto. Aqui, a qualidade é medida pela conformidade com especificações e a ausência de defeitos.

Alternativa C - transcendentais: A abordagem transcendental vê a qualidade como algo absoluto e inato. É uma visão filosófica onde a qualidade é entendida como uma busca contínua pela perfeição.

Alternativa D - baseadas no valor: Esta abordagem considera a qualidade em termos de custo-benefício. A qualidade é vista como a capacidade de proporcionar valor pelo preço pago, refletindo a relação custo-efetividade.

Portanto, a resposta correta é a alternativa A, pois "baseadas na divulgação" não é uma abordagem tradicionalmente reconhecida na literatura de gestão da qualidade.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar!