A Teoria das Relações Humanas foi um movimento de reação à ...

Vamos entender a questão e as alternativas. A pergunta central é sobre qual experiência desencadeou a Teoria das Relações Humanas, um movimento que surgiu nos Estados Unidos como reação à Teoria Clássica da Administração.

Alternativa correta: B - Experiência de Hawthorne

A Experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo na fábrica da Western Electric em Chicago, é considerada um marco para a Teoria das Relações Humanas. Este estudo teve início em 1927 e se estendeu até 1932. A pesquisa revelou que fatores psicológicos e sociais, como o reconhecimento, a coesão do grupo e a moral dos trabalhadores, têm um impacto significativo na produtividade. Isso levou à conclusão de que o ambiente de trabalho e o comportamento humano são tão importantes quanto as condições físicas.

Alternativas incorretas:

A - Experiência de Maslow: Abraham Maslow é conhecido por sua teoria sobre a Hierarquia das Necessidades, que foi desenvolvida após a Experiência de Hawthorne e não estava diretamente relacionada com a Teoria das Relações Humanas no contexto da fábrica de Chicago. Sua teoria enfoca as necessidades humanas em uma pirâmide, partindo das necessidades básicas até a autorealização.

C - Experiência de Fayol: Henri Fayol foi um dos principais teóricos da Administração Clássica, conhecido pelo desenvolvimento dos 14 Princípios da Administração. Sua abordagem se concentra em aspectos como planejamento, organização e controle, diferentemente do foco humanístico da Experiência de Hawthorne.

D - Experiência dos fatores determinantes: Esta opção é vaga e não se refere a nenhuma experiência específica ou conhecida dentro da Teoria da Administração. Não há nenhuma "Experiência dos fatores determinantes" que tenha o mesmo impacto ou reconhecimento que a Experiência de Hawthorne.

E - Experiência do comportamento organizacional: Embora o comportamento organizacional seja um campo de estudo que inclui a Teoria das Relações Humanas, esta alternativa não se refere a uma experiência específica. A Experiência de Hawthorne é o estudo específico que deu origem a essas importantes formulações.

Portanto, a correta compreensão da questão passa por reconhecer a importância da Experiência de Hawthorne como o estudo seminal que influenciou a Teoria das Relações Humanas, destacando a importância dos aspectos psicológicos e sociais no ambiente de trabalho.

Letra B: A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos (National Research Council), em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e colaboradores, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.

Gabarito letra B.

O principal autor da Teoria das Relações Humanas foi Elton Mayo. Este professor de Harvard desenvolveu uma pesquisa que se tornou símbolo desta teoria: A experiência de Hawthorne. Em uma fábrica da empresa Western Electric, que foi objeto de um estudo sobre o impacto da iluminação sobre o desempenho.

A expectativa do pesquisador era a de entender os efeitos de uma melhor iluminação nos resultados do trabalho. Ou seja, a preocupação era com o aspecto fisiológico dos empregados (no caso, a capacidade de ver). A surpresa da pesquisa foi a de que qualquer alteração (seja para aumentar a luminosidade ou diminuí-la) gerava um aumento no desempenho humano. O que ele percebeu foi que o que gerava motivação não era a iluminação, mas a atenção dos pesquisadores.

Aqueles funcionários estavam sentindo-se importantes: participantes de uma pesquisa de uma universidade conhecida. Assim, sentiram-se valorizados, tinham a percepção de que seu trabalho estava sendo considerado pela empresa. O maior esforço era uma consequência disso.

Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.