Entre as diversas teorias sobre a qualidade, há uma que con...

A confiabilidade você pode associar ao material que estará disponível quando você precisar. Na nossa vida pessoal, vamos tomar como exemplo: Quando uma pessoa é confiável para você, ela estará disponível quando você precisar. Da mesma forma é um material Confiável.

Gabarito E

Confiabilidade: Probabilidade de funcionamento inadequado ou falha de um produto num determinado intervalo de tempo.

GABARITO: LETRA E

• Confiabilidade: Confiabilidade é a probabilidade de o produto não apresentar falhas durante um determinado período de tempo. Por exemplo, um produto que oferece garantia de 2 anos, durante este período não poderá apresentar falhas, senão perderá sua confiabilidade.
• Conformidade: É a adequação às normas e especificações definidas na elaboração do projeto. É medida pela quantidade de defeitos que o processo de produção apresenta.
• Durabilidade: Está relacionada com o tempo de duração do produto até a sua deterioração física. A confiabilidade e a durabilidade estão bem próximas, mas não são sinônimos. Por exemplo, a durabilidade tem relação com a vida útil do produto, sua estimativa de duração. Já a confiabilidade está relacionada a um determinado período de tempo que o produto não poderá apresentar defeitos (por exemplo, a garantia oferecida pelo fabricante).

FONTE: MARTINS, Petrônio G.; LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, 2005.

Na primeira parte, a questão dá ênfase à importância que o cliente deposita na qualidade e desempenho (de determinado produto). Trata-se de uma faceta da confiança, sendo a única das alternativas que possui um viés subjetivo (que parte do cliente) e que justifica o otimismo em relação a determinado produto.