O conceito de marketing de relacionamento, embora recente...

Observar a necessidade de serem mantidas relações firmes e duradouras, com a fidelização dos usuários.

A fidelização dos consumidores é diretamente proporcional aos resultados que estes verificam na fama da empresa.

Fidelizar os usuários de forma a mantê-los por perto, criando conceitos de individualização para cada caso.

Manter as relações estáveis com os usuários, mesmo que seja necessário mudar a filosofia de trabalho da empresa.