Ao adquirir um determinado produto, o cliente é informado d...

GAB. D 

Teoria básica sobre CONDIÇÃO NECESSÁRIA e SUFICIENTE:

- em uma condicional p–>q, dizemos que p é condição SUFICIENTE para q, e também dizemos que q é condição NECESSÁRIA para p.

- em uma bicondicional pq, dizemos que p é condição NECESSÁRIA E SUFICIENTE para q, e vice-versa.

A questão em tela versa sobre a CONDICIONAL, vejamos.

''caso (um cliente) faça uma reclamação formal sobre um produto, (ENTÃO) um processo interno será aberto e o Departamento de Qualidade será acionado'' 

P -> (Q ^ R)

LOGO, a existência de uma reclamação formal por parte de um cliente é uma condição suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado. (se fosse um processo interno também estaria correto)

FONTE: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/raciocinio-logico-condicao-necessaria-e-condicao-suficiente-4/

 d)A existência de uma reclamação formal por parte de um cliente é uma condição suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado.

                                ---------SUFICIENTE------>

um processo interno será aberto e o Departamento de Qualidade será acionado

                               <---------NECESSÁRIA------

Se, ...................... Então...

Suficiente ............ Necessária