O BSC (Balanced ScoreCard) é uma ferramenta utilizada pelas ...

Alternativa correta: C - Utilizar-se de um boletim balanceado composto de quatro perspectivas de medida que deverão ser ligadas à visão estratégica organizacional.

O Balanced ScoreCard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Seu objetivo é proporcionar um equilíbrio entre as diversas dimensões organizacionais ao elaborar e executar estratégias. A essência do BSC é traduzir a visão e a estratégia da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho, distribuídas em quatro perspectivas principais:

1. Perspectiva Financeira: Foca nos resultados financeiros e na criação de valor para os acionistas. Inclui métricas como lucro, retorno sobre investimento (ROI) e crescimento das receitas.

2. Perspectiva do Cliente: Avalia a satisfação e a fidelidade dos clientes. Mede aspectos como participação de mercado, satisfação do cliente e retenção de clientes.

3. Perspectiva dos Processos Internos: Examina a eficiência e a eficácia dos processos internos da organização. Pode incluir indicadores de qualidade, tempos de ciclo e inovação nos processos.

4. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento: Analisa a capacidade da organização de se adaptar e melhorar continuamente. Inclui métricas de desenvolvimento de competências, satisfação dos funcionários e inovação.

Para utilizar o BSC de forma eficaz, é essencial conectar essas quatro perspectivas à visão estratégica da empresa. Isso garante que todas as partes da organização trabalhem de forma alinhada em direção aos mesmos objetivos.

Comentando as opções:

A - A perspectiva "concorrência" não é uma das perspectivas do BSC. O foco do BSC não está diretamente em analisar mercados potenciais para novas ações.

B - Não existe uma perspectiva "temporal" no BSC. O BSC não orienta diretamente sobre tempos certos de ação para recursos empresariais.

C - Correta. Essa alternativa descreve corretamente o uso de um boletim balanceado (o BSC) composto por quatro perspectivas de medida (financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento), todas ligadas à visão estratégica da organização.

D - A perspectiva "dinâmica processual" também não faz parte do BSC. Embora a capacidade de mudança e aprimoramento seja importante, não é uma das quatro perspectivas principais do BSC.

E - As perspectivas do BSC devem funcionar de forma integrada e não descentralizada, garantindo um alinhamento estratégico em toda a organização.

Assim, a alternativa C é a correta, pois descreve corretamente a estrutura e a aplicação do Balanced ScoreCard na gestão estratégica organizacional.