Mala-direta é a comunicação postal que está sendo ampliada ...
Estratégias de comunicação e promoção da imagem institucional dos produtos e serviços turísticos
Construir uma imagem para uma localidade turística demanda tempo e muito investimento. Não se faz isto da noite para o dia. Muito pelo contrário, é um trabalho de muitos anos de pesquisa e de posicionamento das idéias nas mentes dos turistas. Por outro lado, destruir uma imagem turística de um local é questão de dias. Basta uma série de erros, que ela se destrói do dia para a noite.
A estratégia para a elaboração de uma imagem turística para uma determinada localidade é um processo consistente em identificar as necessidades dos turistas-alvo, posicionar essa imagem em mercados específicos e avaliar sistematicamente o impacto dessa imagem junto aos turistas.
Carlos Meira Trigueiro. Marketing & turismo – Quality Mark, p. 45-6 (com adaptações).
Tendo o texto acima por referência, julgue o item que se segue.
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: C - certo
A questão aborda o conceito de marketing de relacionamento dentro do contexto do marketing turístico. Esse tipo de marketing é fundamental para criar e manter uma imagem positiva das localidades turísticas, o que requer tempo e investimento, como destacado no texto de referência.
O uso de mala-direta como uma ferramenta de comunicação postal é um exemplo clássico de práticas que evoluíram para se tornarem parte do marketing de banco de dados. A mala-direta é uma estratégia que se baseia no uso de dados para personalizar e adaptar a comunicação às necessidades e preferências do consumidor, o que é uma característica essencial do marketing de relacionamento.
Justificativa da Alternativa Correta: A mala-direta evoluiu para integrar práticas de marketing de relacionamento ao utilizar informações de banco de dados para criar mensagens personalizadas. Isso ajuda a construir e manter relações com os clientes, um princípio fundamental do marketing de relacionamento.
Alternativas Incorretas: Não há alternativas incorretas, pois a questão foi apresentada para julgamento como certo ou errado, e o gabarito correto é "C - certo". Portanto, a única avaliação possível é a análise da afirmação dada.
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Comentários
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Certo. A mala-direta é uma forma de comunicação postal que pode ser ampliada para estratégias de marketing de banco de dados, especialmente no contexto do marketing de relacionamento. Utilizando dados sobre os turistas-alvo, essa abordagem visa criar um contato mais direto e personalizado, contribuindo para a construção e manutenção da imagem turística da localidade. Portanto, a afirmação está correta.
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