Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score...

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Q1966418 Engenharia de Software
Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design). 

O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço. 
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