Ao se segmentar um mercado, identificam-se compradores com ...
Estratégias de comunicação e promoção da imagem institucional dos produtos e serviços turísticos
Construir uma imagem para uma localidade turística demanda tempo e muito investimento. Não se faz isto da noite para o dia. Muito pelo contrário, é um trabalho de muitos anos de pesquisa e de posicionamento das idéias nas mentes dos turistas. Por outro lado, destruir uma imagem turística de um local é questão de dias. Basta uma série de erros, que ela se destrói do dia para a noite.
A estratégia para a elaboração de uma imagem turística para uma determinada localidade é um processo consistente em identificar as necessidades dos turistas-alvo, posicionar essa imagem em mercados específicos e avaliar sistematicamente o impacto dessa imagem junto aos turistas.
Carlos Meira Trigueiro. Marketing & turismo – Quality Mark, p. 45-6 (com adaptações).
Tendo o texto acima por referência, julgue o item que se segue.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
A alternativa correta é E - errado.
Vamos entender por quê:
O tema central da questão é a segmentação de mercado no contexto do turismo, especificamente como as preferências dos turistas são identificadas e agrupadas. No marketing turístico, a segmentação é uma estratégia que busca dividir um mercado em partes menores, com base em características comuns, para direcionar esforços promocionais de forma mais eficaz.
Quando falamos de segmentação, o objetivo é encontrar grupos de consumidores com comportamentos de compra homogêneos, ou seja, semelhantes. Isso significa que dentro de cada segmento, os consumidores compartilham preferências e comportamentos parecidos. Esse agrupamento facilita a personalização de estratégias de marketing para atender melhor as expectativas desses grupos específicos.
A questão mencionou comportamentos de compra heterogêneos, o que está incorreto no contexto da segmentação. "Heterogêneo" implica em diversidade e diferenças, o que não é o objetivo da segmentação. Quando se segmenta um mercado, a intenção é justamente identificar comportamentos homogêneos dentro de cada grupo, para que as ofertas sejam mais precisas e eficazes.
Portanto, a alternativa foi marcada como errada porque ela descreveu um conceito que não condiz com a prática usual de segmentação de mercado em turismo.
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