A empresa hoteleira possui muitos motivos de ordem material...
Estratégias de comunicação e promoção da imagem institucional dos produtos e serviços turísticos
Construir uma imagem para uma localidade turística demanda tempo e muito investimento. Não se faz isto da noite para o dia. Muito pelo contrário, é um trabalho de muitos anos de pesquisa e de posicionamento das idéias nas mentes dos turistas. Por outro lado, destruir uma imagem turística de um local é questão de dias. Basta uma série de erros, que ela se destrói do dia para a noite.
A estratégia para a elaboração de uma imagem turística para uma determinada localidade é um processo consistente em identificar as necessidades dos turistas-alvo, posicionar essa imagem em mercados específicos e avaliar sistematicamente o impacto dessa imagem junto aos turistas.
Carlos Meira Trigueiro. Marketing & turismo – Quality Mark, p. 45-6 (com adaptações).
Tendo o texto acima por referência, julgue o item que se segue.
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Vamos analisar a questão apresentada. De acordo com o enunciado, a alternativa correta é a opção C - certo.
A questão aborda um aspecto crítico das estratégias de comunicação e promoção no setor de turismo: a construção e manutenção da imagem institucional de produtos e serviços turísticos. É essencial entender que a imagem de uma empresa ou localidade turística não é construída rapidamente. Esse processo envolve um planejamento cuidadoso e contínuo, sempre considerando as necessidades e expectativas dos turistas.
Justificativa da Alternativa Correta:
A afirmação de que uma empresa hoteleira possui muitos motivos de ordem material que justificam sua existência está correta. Empresas no setor de turismo, como hotéis, devem se concentrar em várias frentes para garantir sua sustentabilidade e crescimento. Isso inclui o foco no lucro e na qualificação dos colaboradores, que são fundamentais para oferecer serviços de qualidade e, assim, construir uma sólida imagem institucional. Além disso, é preciso considerar os investimentos em infraestrutura, marketing, e treinamento de equipe, todos essenciais para atender às expectativas dos clientes e promover uma imagem positiva.
Por que outras alternativas seriam consideradas erradas?
Se houvesse outras alternativas, uma possível justificativa para serem consideradas erradas poderia envolver a negação da importância de fatores materiais na gestão de uma empresa hoteleira ou a subestimação dos desafios na construção da imagem institucional. Errar nesse contexto significaria ignorar a complexidade e os investimentos necessários para manter um bom posicionamento no mercado turístico.
Para garantir o sucesso, as empresas precisam estar atentas a cada detalhe que possa impactar sua imagem, desde o atendimento ao cliente até a gestão sustentável de recursos e a inovação em seus serviços.
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