É importante o comprador conhecer seus fornecedores para or...
Estratégias de comunicação e promoção da imagem institucional dos produtos e serviços turísticos
Construir uma imagem para uma localidade turística demanda tempo e muito investimento. Não se faz isto da noite para o dia. Muito pelo contrário, é um trabalho de muitos anos de pesquisa e de posicionamento das idéias nas mentes dos turistas. Por outro lado, destruir uma imagem turística de um local é questão de dias. Basta uma série de erros, que ela se destrói do dia para a noite.
A estratégia para a elaboração de uma imagem turística para uma determinada localidade é um processo consistente em identificar as necessidades dos turistas-alvo, posicionar essa imagem em mercados específicos e avaliar sistematicamente o impacto dessa imagem junto aos turistas.
Carlos Meira Trigueiro. Marketing & turismo – Quality Mark, p. 45-6 (com adaptações).
Tendo o texto acima por referência, julgue o item que se segue.
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: C - certo
A questão aborda a importância de conhecer os fornecedores no planejamento das atividades diárias no setor de turismo. Este tema é essencial, pois os fornecedores desempenham um papel crucial no sucesso de qualquer atividade turística. Eles não só fornecem bens e serviços, mas também influenciam diretamente a experiência do turista.
Para compreender melhor esta questão, precisamos considerar que o planejamento eficiente das atividades turísticas depende de uma boa coordenação com os fornecedores. Isso inclui, por exemplo, saber exatamente quais são os serviços oferecidos, os horários em que estão disponíveis, e a qualidade do que é oferecido. Conhecer essas informações permite que a organização turística crie um cronograma de atividades que maximize a satisfação do turista e evite desperdícios de tempo e recursos.
Justificativa: A alternativa C está correta porque realça a importância de o comprador, ou seja, o responsável por organizar pacotes ou serviços turísticos, conhecer bem seus fornecedores. Esse conhecimento é crucial para planejar horários de visitação, garantir que todos os serviços estarão disponíveis conforme o prometido e ajustar qualquer detalhe que possa impactar a experiência do turista.
No contexto do turismo, a experiência do cliente é um dos principais fatores para o sucesso de um destino. Por isso, criar uma imagem positiva, como mencionado no texto, requer tempo e uma estratégia bem elaborada, que inclui a escolha e o relacionamento com os fornecedores certos.
Considerações finais: Compreender a dinâmica entre compradores e fornecedores no turismo é um passo importante para a gestão eficaz de destinos turísticos. Saber quem fornece o quê, quando e como é fundamental para garantir que a imagem do destino continue positiva e atraente para os visitantes.
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