Com relação a marketing em turismo, julgue o item subseqüent...

A alternativa correta é a letra C - certo. Vamos entender por que esta é a resposta correta.

O marketing em turismo lida com a singularidade dos serviços turísticos, que possuem características específicas e distintas dos produtos físicos. Vamos analisar as quatro características mencionadas:

Intangibilidade: Os serviços turísticos são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados ou possuídos fisicamente. Isso significa que os consumidores compram uma experiência ou um benefício, como uma viagem ou estadia em um hotel, mas não um produto físico.

Inseparabilidade: Este conceito refere-se ao fato de que os serviços em turismo são produzidos e consumidos simultaneamente. Por exemplo, o serviço de uma guia turístico é oferecido ao mesmo tempo em que o turista o consome.

Heterogeneidade: A variabilidade é uma característica marcante. Os serviços turísticos podem variar de acordo com quem os fornece, quando, onde e como são fornecidos. Isso significa que a qualidade do serviço pode mudar a cada experiência.

Perecibilidade: Os serviços turísticos são perecíveis, ou seja, não podem ser armazenados ou estocados para venda futura. Uma passagem de avião não vendida para um voo de ontem representa uma oportunidade perdida, pois não pode ser vendida para amanhã.

Essas características são fundamentais para o entendimento do marketing de serviços em turismo, pois afetam a maneira como os serviços são planejados, promovidos e entregues aos consumidores.

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