Um elemento importante quando se fala em relações humanas n...
Essa competência se refere, principalmente, à capacidade que uma pessoa tem de identificar e controlar as próprias emoções, mesmo em situações adversas, representando, também, o potencial para identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.
Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.
A inteligência emocional permite que essas pessoas desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a trabalhar as próprias emoções, emitindo comportamentos adequados ao ambiente laboral, mesmo diante de sentimentos negativos.
Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e com suas emoções, por meio de suas habilidades pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua relação com o outro, por meio de suas habilidades sociais.
Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.
De acordo com o texto, é correto afirmar que a inteligência emocional:
Gabarito comentado
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A alternativa correta é a D. Vamos entender melhor o porquê e analisar as outras alternativas.
Alternativa D: "É uma competência que se refere à capacidade de identificar e controlar as próprias emoções, além de identificá-las ao redor e ser empático, importante em situações adversas e conflitos no trabalho."
A alternativa D está correta porque aborda de forma completa o conceito de inteligência emocional. Ela menciona tanto a identificação quanto o controle das próprias emoções, assim como a importância de identificar as emoções das pessoas ao redor e ser empático. Além disso, ressalta a importância dessa competência em situações adversas e conflitos no trabalho.
Alternativas Incorretas:
Alternativa A: "É uma habilidade nata aos cargos de liderança, pois esses profissionais precisam ser capazes de controlar as próprias emoções em situações de depressão."
Essa alternativa é incorreta porque sugere que a inteligência emocional é uma habilidade nata e restrita aos cargos de liderança. Na verdade, a inteligência emocional pode ser desenvolvida por qualquer pessoa, independentemente do cargo, e não se limita apenas ao controle das emoções em situações de depressão.
Alternativa B: "É uma habilidade característica de alguns indivíduos, excluindo-se de ser desenvolvida por meio de treinamento e aprimoramento pessoal."
Este item está incorreto porque afirma que a inteligência emocional é uma habilidade inata e não pode ser desenvolvida. Porém, a inteligência emocional pode ser aprimorada através de treinamento e desenvolvimento pessoal.
Alternativa C: "Refere-se tão-só à capacidade de identificar as próprias emoções, indistintamente relacionada ao controle delas ou à empatia com os colegas."
A alternativa C está incorreta porque limita a inteligência emocional apenas à identificação das próprias emoções, sem considerar o controle dessas emoções ou a empatia com os colegas, que são aspectos essenciais da inteligência emocional.
Alternativa E: "Refere-se tão-somente à capacidade de identificar as próprias emoções e controlá-las, influenciando na relação com outras pessoas no trabalho, sendo de uma importância ímpar para lidar com questões favoráveis no trabalho."
Embora esta alternativa mencione a identificação e o controle das próprias emoções, ela se limita a destacar apenas a influência positiva nas relações de trabalho em situações favoráveis. A inteligência emocional também é crucial em situações adversas e de conflito, o que não é abordado pela alternativa.
Espero que esta explicação tenha esclarecido a questão. Entender a inteligência emocional é fundamental para diversos contextos de trabalho, principalmente em ambientes que exigem controle emocional e empatia.
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